Title KHA-2019-196082.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ----------------------------------------- VŨ QUANG ĐỊNH NĂNG LỰC CÁN BỘ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG BÁN LẺ CỦA VIETINBANK – CHI NHÁNH LÀO CAI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS. TS. ĐỖ HOÀNG TOÀN Hà Nội, năm 2019
LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Ngày tháng năm 2019 Học viên thực hiện Vũ Quang Định
LỜI CẢM ƠN Luận văn: “Năng lực cán bộ quan hệ khách hàng bán lẻ của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Lào Cai” được hoàn thành tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới các thầy, cô giáo đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kiến thức Chuyên ngành Quản lý kinh tế và Chính sách. Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới GS. TS. Đỗ Hoàng Toàn - người hướng dẫn khoa học đã tận tình trực tiếp giúp đỡ tác giả với những ý kiến đóng góp quý giá, trực tiếp chỉnh sửa trong suốt quá trình triển khai, nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tác giả xin được chân thành cảm ơn tới Ban Giám đốc Ngân hàng VietinBank Chi nhánh Lào Cai, các anh/chị cán bộ quản lý và nhân viên Ngân hàng VietinBank Chi nhánh Lào Cai cũng như bộ phận Quan hệ khách hàngvà bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ, động viên tác giả trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Bên cạnh đó, tác giả cũng vô cùng cảm ơn sự quan tâm, chia sẻ của gia đình, người thân và bạn bè cùng cơ quan đã giúp tác giả có thời gian nghiên cứu, và hoàn thành luận văn. Xin chân thành cảm ơn!