Tiêu đề DDT-2016-198649.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN -------------- NGUYỄN VĂN ANH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN QUỸ ĐẤT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS. VÕ DUY KHƯƠNG Đà Nẵng – 2016 Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh 2016 | PDF | 89 Pages [email protected]
1 MỤC LỤC MỤC LỤC..................................................................................................................1 MỞ ĐẦU ....................................................................................................................6 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.................................13 1.1. TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN.................13 1.1.1 Khái niệm về đánh giá thành tích nhân viên .......................................13 1.1.2 Mục đích, ý nghĩa của việc đánh giá thành tích nhân viên.................14 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp.........................................................................14 1.1.2.2 Đối với người lao động ......................................................................14 1.1.3 Phân loại nhân viên trong đơn vị sự nghiệp công lập .........................15 1.1.3.1 Theo vị trí việc làm.............................................................................15 1.1.3.2 Theo chức danh nghề nghiệp:............................................................15 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN...................15 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá ...................................................................15 1.2.1.1 Đánh giá thành tích nhằm phát triển nhân viên ................................15 1.2.1.2 Đánh giá thành tích để đưa ra các quyết định hành chính................16 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá ................................................................17 1.2.3 Xác định phương pháp đánh giá ...........................................................18 1.2.3.1 Đánh giá khách quan .........................................................................18 1.2.3.2 Đánh giá chủ quan.............................................................................19 1.2.4. Đối tượng thực hiện đánh giá ...............................................................25 1.2.4.1 Đánh giá thông qua cấp trên trực tiếp...............................................25 1.2.4.2 Tự đánh giá ........................................................................................25 1.2.4.3 Đồng nghiệp đánh giá........................................................................26 1.2.4.4 Cấp dưới đánh giá .............................................................................26 1.2.4.5 Khách hàng đánh giá .........................................................................26 1.2.4.6 Nhóm đánh giá ...................................................................................26 1.2.4.7 Đánh giá 360o....................................................................................27 1.2.5. Thời gian đánh giá.................................................................................27
2 1.2.6 Đào tạo người đánh giá ..........................................................................27 1.2.7 Phản hồi sau đánh giá và thiết lập mục tiêu mới.................................28 1.2.8 Tiến trình đánh giá thành tích...............................................................28 1.2.8.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên..............................30 1.2.8.2 Ấn định kỳ vọng công việc..................................................................30 1.2.8.3 Xem xét công việc được thực hiện......................................................31 1.2.8.4 Đánh giá sự hoàn thành công tác ......................................................31 1.2.8.5 Thảo luận kết quả đánh giá thành tích với nhân viên........................31 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN .....................................................................................................................32 1.3.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài ..........................................................32 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên trong ..........................................................32 1.3.3 Một số đặc điểm nguồn nhân lực trong đơn vị sự nghiệp quản lý đất đai ......................................................................................................................33 1.3.3.1 Yêu cầu về năng lực quản lý:.............................................................33 1.3.3.2 Yêu cầu về năng lực chuyên ngành:...................................................34 1.4 CÁC LỖI THƯỜNG MẮC PHẢI KHI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ........................................................................................................34 1.4.1 Các lỗi thông thường ..............................................................................34 1.4.2 Khắc phục lỗi trong đánh giá ................................................................36 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN QUỸ ĐẤT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ...................................................................................................................................38 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN QUỸ ĐẤT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG...................................................................................................38 2.1.1 Sự hình thành Trung tâm Phát triển quỹ đất thành phố Đà Nẵng ...38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Trung tâm ...........................38 2.1.2.1 Chức năng của Trung tâm .................................................................39 2.1.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn của Trung tâm .................................................39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy ...........................................................................40
3 2.1.4 Đặc điểm lao động...................................................................................42 2.1.5 Vài nét về tình hình hoạt động của Trung tâm năm 2013, 2014 và năm 2015...........................................................................................................42 2.2 THỰC TRẠNG VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN QUỸ ĐẤT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG............45 2.2.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá tại Trung tâm...............45 2.2.1.1 Mục đích nhằm đào tạo, phát triển nhân viên ...................................45 2.2.1.2 Đánh giá thành tích để trả tiền lương tăng thêm...............................46 2.2.1.3 Đánh giá thành tích để làm cơ sở khen thưởng định kỳ hàng năm ...49 2.2.1.4 Đánh giá thành tích để xét nâng ngạch, bậc lương...........................51 2.2.1.5 Đánh giá thành tích để tuyển chọn nhân viên....................................52 2.2.2 Tình hình xây dựng các tiêu chí đánh giá tại Trung tâm ...................53 2.2.3 Phương pháp đánh giá thành tích tại Trung tâm................................55 2.2.4 Đối tượng thực hiện đánh giá thành tích..............................................57 2.2.5 Thời điểm đánh giá thành tích ..............................................................57 2.2.6 Tiến hành đánh giá thành tích tại Trung tâm .....................................58 2.2.7 Thảo luận và sử dụng kết quả đánh giá................................................59 2.2.7.1 Thảo luận đánh giá thành tích ...........................................................59 2.2.7.2 Sử dụng kết quả đánh giá thành tích .................................................60 2.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN QUỸ ĐẤT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG............60 2.3.1 Những mặt đã đạt được trong công tác đánh giá ................................60 2.3.2 Những hạn chế trong công tác đánh giá ...............................................60 2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế ......................................................................61 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN QUỸ ĐẤT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG.......................................................................................................63 3.1 CƠ SỞ CHO VIỆC NGHIÊN CỨU, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN QUỸ ĐẤT THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG............................63