Tiêu đề [MA24][3.1][FPT SHOP] MARENA.pdf ✅

Dù sở hữu mạng lưới rộng lớn & độ nhận diện cao nhưng FPT Shop chưa kết nối tốt với khách hàng trẻ. Giá trị "Đặc quyền sinh viên" offer hiện tại chưa thực sự thu hút người trẻ ➡️ Tận dụng USP - Customer Service, FPT Shop cần leverage giá trị không chỉ dừng lại ở functional benefits mà hơn hết là emotional benefits cho TA Các bạn sinh viên trong độ tuổi từ 18-25 đang sinh sống tại các thành phố lớn, luôn không ngừng cố gắng và nỗ lực trong học tập, công việc. TARGET AUDIENCE The Resilient BRAND CHALLENGE EXECUTIVE SUMMARY INSIGHT BIG IDEA WINNING STRATEGIES 1 Tạo gắn kết thương hiệu trên đa kênh ➡️ Tăng kết nối & tùy chỉnh hình ảnh thương hiệu phù hợp hơn với TA ➡️ Trigger được motivation-to-search của sinh viên 2 Tối ưu hóa chương trình ➡️ Tăng value của chương trình để thu hút hơn so với competitors ➡️ Convert trực tiếp ra online leads O2O Campaign “Vì bạn xứng đáng” Nâng cấp giao diện Website: “Đặc quyền sinh viên" Đa dạng hóa Combo “Self-reward” Day Referral Program: MGM Quà tặng customized IMC PLAN ACTIVATION CAMPAIGN Q3 2024 Tập trung tăng nhận diện, tương tác của TA với Chương trình & boost sales AWARE INTEREST & ENGAGE CONVERT Vì một thế hệ trẻ Việt Nam luôn nỗ lực vươn tới thành công trong kỷ nguyên số. The Resilient K e y H o o k Hợp tác cùng “Have A Sip” - Vietcetera Ambassador Program UGC Contest: “F-Pack” Thu hút sự chú ý của TA đến chương trình "Đặc Quyền Sinh Viên" qua giá trị cảm xúc, truyền cảm hứng Xây dựng mối quan hệ và tương tác chặt chẽ hơn với TA, thúc đẩy tham gia "Đặc quyền Sinh Viên" Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và đảm bảo sự hài lòng của TA qua lợi ích & giá trị DVKH được cá nhân hóa O bje ctiv es AMPLIFY CONVERT SUSTAIN CAMPAIGN Q4 2024 Duy trì lan tỏa chương trình, tăng retention rate Tăng cường quảng bá sâu rộng chương trình tới cộng đồng sinh viên & thông điệp "Vì bạn xứng đáng" vào exam occasion nhằm xây dựng brand love Chuyển đổi và giữ chân KH bằng các hoạt động kích cầu & khuyến khích mua sắm O bje ctiv es FPT Shop x Wren Evans MV: Dám Rực Rỡ Uni-Campus Tour K e y H o o k AI Bot: F-MATE & AR Simulation Room, Customized Combo, "Self-reward Day", Member-Get-Member Program, Customized Gifts Always-o n Là sinh viên đại học, việc sở hữu thiết bị công nghệ mới như một cách để tôi tự thưởng cho những nỗ lực của bản thân. Tuy nhiên, giá cả vẫn khiến tôi chần chừ khi đưa quyết định mua hàng. Tôi thực sự cần một chương trình có ưu đãi hấp dẫn, giúp tôi dễ dàng có được sự công nhận cho nỗ lực của mình. KEY MESSAGE
CATEGORY OVERVIEW COMPETITIVE LANDSCAPE PROGRAM ANALYSIS TARGET AUDIENCE INSIGHT WINNING STRATEGY Sự sụt giảm trong nhu cầu của ngành hàng điện tử ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường bán lẻ ICT tại Việt Nam. Tuy vậy thị trường vẫn đang có những chuyển biến tích cực với xu hướng yêu thích “số hoá" của người trẻ Tuy vậy... thị trường vẫn đang có những chuyển biến tích cực: (Báo Dân Trí) Sự yêu thích của giới trẻ đối với việc áp dụng công nghệ vào học tập/công việc thúc đẩy nhu cầu của giới đối với ngành hàng điện tử bán lẻ Online Offline 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 0 20 40 60 80 100 120 Xu hướng mua hàng online của ngành hàng điện tử tiêu dùng thông qua các trang TMĐT cũng thúc đẩy nhu cầu của người tiêu dùng đối với ngành hàng điện tử bán lẻ Sales Channels of Consumer Electronics Market in Vietnam market (Statista) Việc target đến tệp giới trẻ với nhu cầu về công nghệ cao thông qua quá trình mua hàng linh hoạt giữa online và offline có thể thúc đẩy thị trường bán lẻ ICT tăng trưởng trở lại 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 -10 -5 0 5 10 % % % % % Decreasing trends Người dân có xu hướng sửa chữa, bảo trì các sản phẩm hiện tại vì: + Tiết kiệm thu nhập. (2) + Nhận thức về tác hại của rác thải điện tử (E-waste) đối với môi trường, từ đó có những quyết định bền vững hơn. (2) Trong khi đó, việc sửa chữa, bảo trì đồ điện tử thay vì mua mới lại trở thành một xu hướng trong ngành hàng (2) Xu hướng giảm về tỉ lệ tăng trưởng doanh thu qua từng năm phản ánh sự giảm sút trong nhu cầu của người tiêu dùng đối với ngành hàng điện tử tiêu dùng. Year-on-year revenue change in the Consumer Electronics (%) (1) Suy thoái kinh tế & gia tăng nhận thức về tiêu dùng bền vững dẫn đến giảm sút trong nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó gây ra sự tăng trưởng chậm của cả ngành hàng bán lẻ điện tử (1) Statista (2) Exactitude Consultancy Bên cạnh đó... Increasing trends FPT SHOP ANALYSIS IMC PLAN