Tiêu đề Lê Thị Thùy Linh-EMBA6B.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH ĐIỀU HÀNH CỬU LONG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ THÙY LINH TP. HCM – 2022

i MỤC LỤC MỤC LỤC .........................................................................................................I LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................... VI LỜI CẢM ƠN ...............................................................................................VII DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.....................................................................VIII DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ẢNH..........................................................IX TÓM TẮT ...................................................................................................... XI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ...........................1 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI.....................................................................1 1.2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU .......................................................3 1.2.1. Các nghiên cứu tiền nhiệm...............................................................3 1.2.2. Nhận xét chung về các nghiên cứu đi trước và khoảng trống nghiên cứu ..............................................................................................................5 1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU............................................................................5 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU......................................................6 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .....................................................................6 1.6. KẾT CẤU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ..................................................................6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU..........7 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC.....7 2.1.1. Khái niệm về sự hài lòng của nhân viên trong công việc ................7 2.1.2. Một số lý thuyết về sự hài lòng của nhân viên trong công việc .......8 2.1.2.1. Nhóm lý thuyết nội dung...........................................................9 2.1.2.2. Nhóm lý thuyết về quá trình - thuyết công bằng của Adams (1963) ............................................................................................................14 2.1.2.3. Nhóm lý thuyết về hoàn cảnh..................................................15 2.2. CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TIỀN NHIỆM ................................................19 2.2.1. Mô hình thang đo mô tả công việc JDI (Smith & cộng sự, 1959)..19 2.2.2. Bảng hỏi đo lường sự hài lòng Minnesota MSQ (Weiss & cộng sự, 1967).........................................................................................................22
ii 2.2.3. Bản khảo sát mức độ hài lòng trong công việc JSS (Spector, 1997) ..................................................................................................................24 2.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT CỦA MÔ HÌNH.....26 2.3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất...........................................................26 2.3.2. Các giả thuyết của mô hình nghiên cứu.........................................27 2.3.2.1. H1: Bản chất công việc quan hệ đồng biến với sự hài lòng công việc .......................................................................................................28 2.3.2.2. H2: Điều kiện làm việc quan hệ đồng biến với sự hài lòng công việc .......................................................................................................28 2.3.2.3. H3: Sự hỗ trợ của cấp trên quan hệ đồng biến với sự hài lòng công việc .......................................................................................................28 2.3.2.4. H4: Đồng nghiệp quan hệ đồng biến với sự hài lòng trong công việc ................................................................................................................29 2.3.2.5. H5: Thu nhập quan hệ đồng biến với sự hài lòng trong công việc ................................................................................................................29 2.3.2.6. H6: Phúc lợi quan hệ đồng biến với sự hài lòng công việc.....29 2.3.2.7. H7: Đào tạo và phát triển làm việc quan hệ đồng biến với sự hài lòng công việc .........................................................................................30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .........................................32 3.1. PHƯƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU...........................................32 3.2. THIẾT KẾ MẪU........................................................................................33 3.3. XÂY DỰNG THANG ĐO............................................................................33 3.4. LỰA CHỌN THANG ĐO ............................................................................35 3.5. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH – THẢO LUẬN NHÓM .......................................37 3.6. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ..........................................................37 3.6.1. Điều chỉnh thang đo Bản chất công việc........................................38 3.6.2. Điều chỉnh thang đo Điều kiện làm việc ........................................38 3.6.3. Điều chỉnh thang đo Sự hỗ trợ của cấp trên ..................................39 3.6.4. Điều chỉnh thang đo Đồng nghiệp .................................................40 3.6.5. Điều chỉnh thang đo Thu nhập.......................................................40