TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ----------------------------- LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2014 2014 | PDF | 120 Pages
[email protected] QUẢN LÝ BÁN Ô TÔ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ÂU CHÂU GIAI ĐOẠN 2015-202 CHI NHÁNH PHÍA BẮC Trần Thị Lan Anh
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn "Quản lý bán ô tô tại Công ty Cổ phần ô tô Âu Châu giai đoạn 2015 – 2020 – chi nhánh phía Bắc " là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Các số liệu trích dẫn trong quá trình nghiên cứu đều được ghi rõ nguồn gốc. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này. Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Thị Lan Anh LỜI CẢM ƠN
Luận văn này là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu tại khoa Quản Lý Kinh Tế, viện đào tạo sau đại học, trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân. Với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý thầy cô giáo đã tham gia giảng dạy lớp cao học khóa 21 chuyên ngành quản lý kinh tế và các thành viên trong lớp CH21Q đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. ĐOÀN THỊ THU HÀ là người đã trực tiếp hướng dẫn cho tôi thực hiện hoàn thành luận văn. Tôi cũng xin cảm ơn lãnh đạo và nhân viên công ty cổ phần ô tô Âu Châu chi nhánh phía Bắc đã giúp đỡ để có được những thông tin cần thiết phục vụ nội dung luận văn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đã luôn động viên, ủng hộ để tôi hoàn thành tốt luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH Ô TÔ...............................................4 1.1. Hoạt động bán ô tô của doanh nghiệp kinh doanh ô tô .........................4 1.1.1. Khái niệm bán ô tô ......................................................................................4 1.1.2. Đặc điểm hoạt động bán ô tô của doanh nghiệp kinh doanh ô tô ...............5 1.1.3. Quy trình bán ô tô của doanh nghiệp kinh doanh ô tô ................................8 1.2. Hoạt động quản lý bán ô tô của doanh nghiệp .....................................15 1.2.1. Khái niệm quản lý bán ô tô của doanh nghiệp ..........................................15 1.2.2. Mục tiêu quản lý bán ô tô của doanh nghiệp kinh doanh ô tô ..................16 1.2.3. Nội dung quản lý bán ô tô của doanh nghiệp............................................17 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý bán ô tô của doanh nghiệp.................33 1.3. Bài học kinh nghiệm về quản lý bán ô tô của doanh nghiệp ô tô Audi Việt Nam .........................................................................................39 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ ÂU CHÂU CHI NHÁNH PHÍA BẮC .....................42 2.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Ô Tô Âu Châu chi nhánh phía Bắc (EAC)........................................................................................................42 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Ô Tô Âu Châu chi nhánh phía Bắc (EAC)...............................................................................42
English