Tiêu đề NỘI DUNG BÀI 5 - GIAO TIẾP VÀ COACHING 2 ✅

PHẦN 2: SỨC MẠNH CỦA GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ “Vấn đề lớn nhất trong giao tiếp là ảo tưởng rằng nó đã diễn ra.” George Bernard Shaw -------------------------------------------------------------------- Kết quả học tập: Khi kết thúc bài trình bày này, bạn sẽ có thể: - Tiếp tục xác định và đánh giá cao những gì tạo nên kỹ năng giao tiếp hiệu quả và vai trò của chúng trong việc life coach; - Tiếp tục áp dụng các kỹ năng giao tiếp hiệu quả vào công việc bạn làm với tư cách là một nhà life coach.
Nội dung bài học: - Cơ thể không bao giờ nói dối - Đồng cảm, thấu hiểu và xây dựng mối quan hệ - Là một người lắng nghe tích cực -------------------------------------------------------------------- 1. Cơ thể không bao giờ nói dối Khả năng giao tiếp hiệu quả như chúng ta đã thấy là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà chúng ta có. Giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng sống thiết yếu làm nền tảng cho sự phát triển và duy trì sự hoàn hảo trong mọi mối quan hệ của con người. Chúng ta hầu như không thể không giao tiếp. Ngay cả khi chúng ta không nói gì thì chúng ta cũng đang nói điều gì đó – sự im lặng có thể nói lên nhiều điều! Tuy nhiên, giao tiếp có liên quan đến ngôn ngữ, chẳng hạn như những từ chúng ta nói. Tuy nhiên, sự tương tác hàng ngày của chúng ta với mọi người không chỉ liên quan đến lời nói mà chúng ta còn giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể. Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy những gì chúng ta giao tiếp không bằng lời nói có ý nghĩa hơn nhiều so với những gì chúng ta giao tiếp bằng lời nói. Ví dụ, nghiên cứu của nhà tâm lý học xã hội Albert Mehrabian (1971) gợi ý rằng hầu hết các giao tiếp của chúng ta thực sự là phi ngôn ngữ - giọng điệu của giọng nói và những gì chúng ta làm với cơ thể nói lên nhiều điều hơn những lời chúng ta nói. Theo Mehrabian, 55% những gì chúng ta giao tiếp đến từ ngôn ngữ cơ thể, chẳng hạn như nét mặt, cử chỉ chúng ta thực hiện, tư thế chúng ta áp dụng, v.v. 38% những gì chúng ta giao tiếp có liên quan đến âm thanh giọng nói, bao
gồm âm sắc, cao độ, nhịp điệu, tốc độ và cấp độ của giọng nói, chỉ có 7% những gì chúng ta giao tiếp được thể hiện qua những từ chúng ta nói. Điều này được gọi là Quy tắc 55/38/7 của Mehrabian. Điều này có nghĩa là 93% những gì chúng ta giao tiếp là phi ngôn ngữ. Các yếu tố trong giao tiếp cá nhân - 7% ngôn ngữ nói - 38% giọng nói, ngữ điệu - 55% ngôn ngữ cơ thể Phát hiện của Mehrabian cực kỳ có ý nghĩa - nghiên cứu của ông tồn tại như một lời nhắc nhở thường xuyên về sự chú ý mà mỗi người trong chúng ta cần dành cho cách chúng ta giao tiếp không lời. Ví dụ, cảm giác tin tưởng, tôn trọng, đồng cảm và thấu hiểu cũng như sự cáu kỉnh, tức giận, lo lắng, sợ hãi, thất vọng đều sẽ được truyền tải không bằng lời nói. Hãy suy nghĩ một chút về đặc điểm cá nhân của một nhà life coach hiệu quả. Người này sẽ tự tin, đáng yêu, tôn trọng, đồng cảm, đáng tin cậy, hiểu biết và