Tiêu đề KHA-2019-196103.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN --- --- ĐỖ TUẤN TÖ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN BÁN SẢN PHẨM CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG (VPBANK) TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế và chính sách Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠCSĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ THU HƢỜNG HÀ NỘI - 2019 2019 | PDF | 122 Pages [email protected]


2.1.1.Giới thiệu chung về các chi nhánh VPBank trên địa bàn Thành phố Hà Nội ....................................................................................................................... 34 2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của các chi nhánh VPBank trên địa bàn thành phố Hà Nội ................................................................................................ 35 2.1.3. Hoạt động bán sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại các chi nhánh VPBank trên địa bàn Thành phố Hà Nội ............................... 38 2.1.4. Nhân viên bán sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại các chi nhánh VPBank trên địa bàn Hà Nội.................................................. 44 2.1.5. Mô tả mẫu nghiên cứu .............................................................................. 46 2.2.Yêu cầu năng lực nhân viên bán sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại các chi nhánh VPBanktrên địa bàn Thành phố Hà Nội..............47 2.3.Phân tích thực trạng năng lực nhân viên bán sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại các chi nhánh VPBank trên địa bàn Thành phố Hà Nội................................................................................................. 50 2.3.1.Thực trạng về kiến thức ............................................................................. 50 2.3.2.Thực trạng về kỹ năng ............................................................................... 53 2.3.3.Thực trạng về phẩm chất đạo đức nghề nghiệp ........................................ 56 2.4. Đánh giá năng lực nhân viên bán sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại các chi nhánh VPBank trên địa bàn Thành phố Hà Nội........................................................................................................................... 58 2.4.1. Đánh giá theo các tiêu chí......................................................................... 58 2.4.2. Đánh giá theo các yếu tố cấu thành năng lực........................................... 63 CHƢƠNG 3: ÐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NÃNG LỰC NHÂN VIÊN BÁN SẢN PHẨM CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CÓ TÀI SẢN BẢO ÐẢM TẠI CÁC CHI NHÁNH VPBANK TRÊN ÐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI............................................................................................ 72 3.1. Mục tiêu và phƣơng hƣớng nâng cao năng lực nhân viên bán sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân có tài sản bảo đảm tại các chi nhánh VPBank trên địa bàn Thành phố Hà Nội.......................................................................... 72 3.1.1.Mục tiêu phát triển cho vay có tài sản bảo đảm khách hàng cá nhân tại các chi nhánh VPBank trên địa bàn thành phố Hà Nội............................................ 72