Tiêu đề MOD1 - UA3 - Gestão e Governança de TI - 01 ✅

U N I D A D E 3 G EST Ã O E G O V E R N A N Ç A D E T I APLICAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI NAS ORGANIZAÇÕES Pedro José de Moura Júnior AUTOR
Projetos dentro do prazo e orçamento. Atendimento aos requisitos do negócio Disponibilidade das aplicações. Disponibilidade da infraestrutura. Capacidade para expandir o negócio. Rápida resolução de incidentes e de serviços. Desenvolvimento de serviços e produtos diferenciados. Resposta rápida a mudanças. Atendimento aos marcos de regulação. INTRODUÇÃO Para iniciarmos, nesta Unidade de Aprendizagem vocês irão compreender a importância da TI para as empresas, o papel da Governança de TI e sua aplicação. A importância da TI para as empresas A utilização da tecnologia em várias áreas de atuação fez com que as pessoas se tornassem dependentes da área de TI. O tratamento dos dados aplicados gerando informação para enriquecer o conhecimento, o armazenamento garantindo a integridade, confiabilidade e disponibilidade das informações e o processo de comunicação se tornaram processos totalmente dependentes de boa tecnologia que necessitam de um investimento alto de contratação e manutenção das operações. Estes investimentos necessários fazem com que os usuários esperem da TI: Em resumo a TI deve atender as necessidades do negócio disponibilizando e mantendo as aplicações, infraestrutura e serviços necessários para o desenvolvimento da organização e atingimento do objetivo estratégico do negócio, auxiliando a empresa á atender os marcos de regulação, as leis e normas. UNIDADE 3 02
Governança de TI Governança de TI é a administração da TI de forma a garantir o total controle sobre os resultados, que devem estar alinhados aos objetivos e expectativas do negócio. A Governança de TI (GTI) fornece aos executivos a liderança de estruturas organizacionais e processos que garantem alinhamento aos objetivos e estratégias da organização. Com a crescente concorrência entre as empresas no mercado e com a área de TI ainda como um setor estratégico nas organizações, a GTI tem atualmente um papel fundamental para criar um diferencial competitivo nas organizações agregando valor aos serviços prestados na organização. Em 2004, Weill e Ross publicaram uma pesquisa em 256 empresas entre 1999 e 2003. Concluíram que empresas com elevadas políticas de governança apresentaram lucros em média 20% superiores às empresas com baixa governança (WEILL; ROSS. 2004) “A governança corporativa tornou-se um tópico dominante nos negócios a partir da grande quantidade de escândalos na metade de 2002 – Enron, Worldcom, e Tyco, para citar algumas. O interesse na governança corporativa não é novo, mas a severidade do impacto financeiro destes escândalos mina a confiança dos investidores institucionais e individuais e aumenta a preocupação sobre a capacidade e determinação das empresas privadas de proteger seus acionistas”. (WEILL; ROSS, 2004). De acordo com LUNARDI (2008), “A primeira vez que o termo apareceu na literatura de Sistemas de Informação foi em 1991, sendo definida por Venkatraman (apud LOH, 1993) como o meio utilizado para descrever como a TI média ou governa os relacionamentos de negócios, através de um sistema baseado em TI. Em 1992, Henderson e Venkatraman (apud LOH, 1993) expandem a definição elaborada anteriormente para abranger escolhas de mecanismos estruturais, tais com joint ventures, contratos de longo prazo e boas parcerias, que seriam utilizadas para obter as capacidades requisitadas da TI. Em 1997, o conceito é novamente visitado, sendo definido por Sambamurthy e Zmud (1999) como a implementação de estruturas e arquiteturas (e padrões de autoridades associadas) relacionadas à TI para atingir com sucesso atividades em resposta ao ambiente e à estratégia organizacional. A ideia da necessidade em definir diferentes estruturas como forma de atingir o sucesso da TI é reforçada nessa definição e corroborada com a visão de Weill e Ross (2004), que definem a governança de TI como o sistema que especifica a estrutura de responsabilidades e direitos de decisão para encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI. Entretanto, é a partir de 2001, com a definição proposta por KORACKAKABADSE e KAKABADSE (2001) que a governança de TI passa a se concentrar também na necessidade de definir processos e mecanismos de relacionamento – e não apenas estruturas – para desenvolver, dirigir e controlar os recursos de TI, de modo a atingir os objetivos da organização. Nessa mesma linha, aparecem as definições de PETERSON (2004), TURBAN, MCLEAN e WETHERBE (2004) e do ITGI (2003)”. 03 G E S TÃ O E G O VER N A N ÇA D E T I
Para o Information Techology Governance Institute (ITGI), “A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e os objetivos da organização.” Aplicação da Governança de TI nas organizações O alinhamento estratégico da TI e os negócios garantem o alinhamento dos planos da TI com os dos negócios e relaciona as operações da organização. A entrega de valor assegura se os valores estão realmente sendo gerados. Já o gerenciamento de riscos, permite que a organização reconheça todos os riscos (e oportunidades) derivados da TI para o negócio e que seja realizado um plano para mitigá-los na medida que julgue necessário. A Mensuração do Desempenho de TI acompanha e monitora a implementação da estratégia, consumação de projetos, uso dos recursos e entrega dos serviços quanto à sua contribuição para as estratégias e objetivos do negócio, utilizando- se não apenas de critérios financeiros. A figura abaixo mostra as áreas de foco da GTI. 04 GESTÃO E GOVERNANÇA DE TI Conforme a aplicação da Governança de TI são amadurecidas nas empresas e adotem padrões que lhes permitam a previsibilidade dos riscos, e mais transparências nos controles das informações, alguns modelos se popularizaram pelo seu auxílio na implementação da GTI. Atualmente, o ITIL e o COBIT são os modelos mais difundidos no Brasil alinhados aos processos de TI conforme representação apresentado na figura abaixo: