Tiêu đề Александр Ненашев. Что такое карта студента и как с ней работать.pdf ✅

Александр Ненашев. Что такое карта студента и как с ней работать — Сегодня мы поговорим о том, что такое карта опыта, как она используется в образовании и обучении, как с ее помощью проектировать ценный, интересный и целостный опыт. И делать мы это будем вместе с моим прекрасным коллегой. Александр, привет! — Привет. Меня зовут Александр Ненашев, я руководитель бюро pdupd.co. Мы занимаемся сервисным проектированием. И поскольку мы небольшое бюро, в какой-то момент возникла необходимость передавать свои знания. И все, что мы делаем — создание новых продуктов и сервисов — постоянно требует систематизации в рамках какого-то метода. В какой-то момент мы начали заниматься образованием достаточно интуитивно, просто чтобы расти. — Класс, спасибо большое за такое интро. Про карту опыта очень много говорят в проектировании. Ее довольно часто пытаются использовать. Давай попробуем начать с самого начала. Зачем такой инструмент, как карта опыта (или customer journey map), используют в проектировании обучения и образования? — Мне кажется, важно начать с того, зачем вообще используют инструменты анализа и проектирования пути в современном мире. Ответ очевиден. Если у нас экономика становится все более сервисной, продукты — все более клиентоориентированными, то это один из самых, с одной стороны, понятных, с другой — эффективных инструментов. Всегда есть возможность понять, что именно сейчас происходит с клиентами, пользователями, слушателями, обучающимися — и что-то спланировать, спроектировать. То есть предоставить собственно анализ. А если мы что-то проанализировали, мы этим лучше управляем. Все очень просто. Проектирование — это одна история. Вторая история: так получилось, что в образовании, очевидно, очень сильная повестка разговоров про человека — человекоцентричность, человекоориентированность. Опять же, во всей экономике сегодня такая волна. В образовании очень много про это говорится. Это инструмент, который позволяет посмотреть глазами пользователя на тот образовательный продукт, который мы сделали. В целом это про бо́льшую эффективность и бо́льшую конкурентоспособность образовательного решения в современном мире. — Класс. Как нам тогда к этому подступиться? Если я хочу имеющуюся у меня спроектированную образовательную программу каким-то образом улучшить или осмыслить через такой инструмент, с чего мне нужно начать? Какими будут мои первый и второй шаги? — Начать нужно будет, кажется, с самого очевидного в образовании: с предположения, какая череда событий будет происходить с пользователем. Важный субъект — тот, кто получает (мы на это надеемся) пользу от образовательного процесса. Нужно расположить все опыты, которые будет получать пользователь, на таймлайне. Неважно, год занимает обучение или одно занятие, хотя, конечно, инструменты такого сценарного планирования предназначены все-таки для больших программ. Там это более целесообразно использовать.