Tiêu đề 10_Phạm Quốc Hoàn_22AM0101008_CH28AQTKD.N1.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM QUỐC HOÀN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ HÀ NỘI, NĂM 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM QUỐC HOÀN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Đỗ Thị Bình HÀ NỘI, NĂM 2023
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Đề án tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được tập hợp từ nhiều tài liệu và liên hệ với thực tế viết ra, không sao chép bất kỳ Đề án nào trước đó. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung của Đề án tốt nghiệp này. Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Học viên Phạm Quốc Hoàn
ii LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian thực tập và làm bài khóa luận, em đã được sự giúp đỡ, chỉ bảo từ thầy cô, cơ quan thực tập, gia đình và bạn bè. Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn PGS.TS Đỗ Thị Bình đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện Đề Án. Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các anh, chị phòng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ các thông tin, tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em có thể hoàn thành tốt Đề Án Tốt nghiệp này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do hạn chế về mặt thời gian cũng như trình độ, kỹ năng và kiến thức còn hạn hẹp nên chắc chắn Đề án không tránh khỏi những sai sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự đóng góp, chỉ bảo từ các thầy cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn!