Tiêu đề Tiểu luận Ứng dụng kỹ năng thuyết phục trong xử lý tình huống giao tiếp.pdf ✅

MỤC LỤC I. LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1 II. NỘI DUNG ............................................................................................................... 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN................................................................................ 2 1. Một số khái niệm................................................................................................. 2 1.1. khái niệm kỹ năng giao tiếp............................................................................. 2 1.2. Khái niệm kỹ năng thuyết phục....................................................................... 2 1.3. Khái niệm kỹ năng xử lý tình huống giao tiếp: những vấn đề lý luận liên quan ......................................................................................................................... 2 2. Những vấn đề lý luận liên quan......................................................................... 3 2.1. Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục trong xử lý tình huống giao tiếp .... 3 3. Những lưu ý quan trọng khi áp dụng kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp .5 3.1. Một số mẹo để nâng cao kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp......................... 5 3.2. Những việc cần làm khi dùng kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp ................ 9 3.3. Cách cải thiện kỹ năng thuyết phục người khác ............................................ 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG THỰC TẾ ........................................ 13 1. Diễn giải tình huống.......................................................................................... 13 1.1. Tóm tắt tính huống ........................................................................................ 13 1.2. Sơ đồ các yếu tố tham gia vào tình huống..................................................... 14 2. Nguyên nhân làm tình huống giao tiếp chưa thành công .............................. 14 2.1. Nguyên nhân khách quan .............................................................................. 14 2.2. Nguyên nhân chủ quan .................................................................................. 15 3. Giải pháp giúp tình huống thành công ........................................................... 15 4. Bài học rút ra từ tình huống ............................................................................ 16 III. KẾT LUẬN ........................................................................................................... 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................... 18