Tiêu đề KHA-2020-195778.pdf ✅

LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Tác giả luận văn Nguyễn Mạnh Quang
LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp. Với tấm lòng trân trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành đến TS. Nguyễn Bình Minh đã trực tiếp hướng dẫn về kiến thức cũng như phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trong quá trình thực hiện Luận văn. Mặc dù bản thân cũng rất cố gắng trong quá trình nghiên cứu và thực hiện Luận văn nhưng do thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự chỉ dẫn, góp ý của quý thầy, cô giáo và tất cả bạn bè. Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, bạn bè đã quan tâm, chia sẻ và động viên tôi hoàn thành bản luận văn này. Tác giả luận văn Nguyễn Mạnh Quang
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU...................................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THANH TOÁN QUA MÁY POS TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI............................................................................................................................................ 6 1.1. Thanh toán qua máy POS...............................................................................6 1.1.1. Máy POS và thanh toán qua máy POS ......................................................6 1.1.2. Vai trò thanh toán qua máy POS................................................................8 1.1.3. Quy trình thanh toán qua máy POS .........................................................10 1.1.4. Rủi ro trong thanh toán qua máy POS .....................................................12 1.2. Quản lý thanh toán qua máy POS tại Chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại.....15 1.2.1. Khái niệm về quản lý thanh toán qua máy POS ......................................15 1.2.2. Mục tiêu quản lý thanh toán qua máy POS..............................................15 1.2.3. Bộ máy quản lý thanh toán qua máy POS của chi nhánh ngân hàng.......16 1.2.4. Nội dung quản lý thanh toán qua máy POS.............................................19 1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản lý thanh toán qua máy POS tại chi nhánh Ngân hàng thƣơng mại.......................................................................21 1.3.1. Các yếu tố đến từ chi nhánh ngân hàng thương mại................................21 1.3.2. Các yếu tố đến từ môi trường bên ngoài chi nhánh Ngân hàng thương mại......................................................................................................................22 1.4. Kinh nghiệm thực tiễn về quản lý thanh toán qua máy POS tại các Ngân hàng thƣơng mại ở Việt Nam và bài học cho Vietinbank - Chi nhánh Đền Hùng.......................................................................................................................24