Tiêu đề KHA-2019-195973.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN QUANG KHẢI CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÙNG VƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH MÃ NGÀNH: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN BẢO THOA HÀ NỘI - 2019 2019 | PDF | 101 Pages [email protected]

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ........................................................................... i PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀCHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠICHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI..............................................................................................6 1.1.Cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại ..............6 1.1.1.Khái niệm và vai trò của cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thương mại ....................................................................................................................6 1.1.2.Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thương mại....8 1.1.3. Phân loại cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thương mại 10 1.2.Chất lƣợng cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại ........................................................................................................................... 13 1.2.1.Khái niệm chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thương mại ................................................................................................................. 13 1.2.2.Tiêu chí đánh giá chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thương mại......................................................................................................... 14 1.2.3.Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng thương mại................................................................................................ 18 1.3.Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng cho vay khách hàng cá nhân của một số chi nhánh ngân hàng thƣơng mại và bàihọc kinh nghiệm cho Ngân hàngThƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vƣơng 24 1.3.1.Kinh nghiệm của Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ .................................................................................................... 24 1.3.2.Kinh nghiệm của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ ........................................................................................... 27
1.3.3. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam- Chi nhánh Hùng Vương................................................................................... 28 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNGCHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM –CHI NHÁNH HÙNG VƢƠNG GIAI ĐOẠN 2016-2018................................................................................................................... 31 2.1. Khái quát về Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vƣơng.......................................................................................... 31 2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương.......................................................................................... 31 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển................................................................... 31 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 32 2.1.4. Các sản phẩm dịch vụ chính của Ngân hàngThương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương ............................................................ 37 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàngThương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương ............................................................ 41 2.2. Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàngThƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vƣơng.................................... 49 2.3. Thực trạng chất lƣợng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vƣơng ....................... 51 2.3.1Phân tích các chỉ tiêu phản ánh nợ quá hạn ...................................................... 51 2.3.2Phân tích các chỉ tiêu phản ánh nợ xấu ............................................................. 53 2.3.3Phân tích các chỉ tiêu sinh lời từ hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân54 2.3.4Phân tích các chỉ tiêu hiệu suất sử dụng vốn khách hàng cá nhân ................... 55 2.3.5Phân tích các chỉ tiêu trích lập dự phòng rủi ro ................................................ 56 2.3.6Phân tích các chỉ tiêu phân tán rủi ro ................................................................ 58 2.4. Đánh giá chất lƣợng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàngThƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vƣơng....................... 59 2.4.1 Phân tích kết quả điều tra khảo sát ................................................................... 59 2.4.2. Điểm mạnh chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương ............................. 60 2.4.3. Hạn chế chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại