Tiêu đề KHA-2019-196114.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -------o0o------- TRẦN XUÂN MINH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HƢNG HÀ, BẮC THÁI BÌNH Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Minh Hà Nội, năm 2019 2019 | PDF | 106 Pages [email protected]

LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻtạingân hàng nông nghiệp PTNT chi nhánh Hưng Hà, Bắc Thái Bình” tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình, những ý kiến đóng góp quý báu cũng như động viên của nhiều cá nhân và tập thể. Trước hết tôi xin được gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệmkhoa và các thầy cô giáo khoa sau đại học Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân đãtạođiềukiện,giúpđỡtôitrongsuốt quá trình họctập. Đặc biệt, tôi xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thị Minh người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, các đồng nghiệp tại Ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Hưng Hà, Bắc Thái Bình đã giúp đỡ và tạo điều kiện khi tôi thu thập số liệu để nghiên cứu luận văn. Với tấm lòng chân thành, tôi xin cảm ơn mọi sự giúp đỡ Thái Bình, ngày 30 tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn Trần Xuân Minh
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU...............................................................................................................................1 CHƢƠNG 1 ..........................................................................................................................4 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.......................................4 1.1. Dịch vụ ngân hàng bánlẻ..........................................................................................4 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bảnlẻ ..................................................................4 1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bánlẻ.............................................................5 1.1.3 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bánlẻ.................................................................7 1.1.4 Phân loại dịch vụ ngân hàng bánlẻ....................................................................9 1.2. Phát triển dịch vụ ngân hàng bánlẻ............................................................... 19 1.2.1 Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng bánlẻ .................................................. 19 1.2.2 Một số các chỉ tiêu chính đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ..... 21 1.2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Ngân hàng bánlẻ................ 25 1.3.Kinh nghiệm về dịch vụ bán lẻ của một số ngân hàng thƣơng mại trong tỉnh Thái Bình và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Hƣng Hà Bắc Thái Bình.......................................................................................................... 30 1.3.4 Một số bài học kinh nghiệm rút ra có thể vận dụng cho Ngân hàng nông nghiệp