Tiêu đề CASE STUDY QTCL ✅

CASE STUDY 1: IKEA Chiến lược kinh doanh của IKEA IKEA là tập đoàn chuyên kinh doanh đồ gỗ của nhà tỷ phú Thuỵ Điển Ingvar Krampad. Trải qua trên 50 năm thành lập, IKEA ngày nay trở thành một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với các trung tâm thương mại đồ gỗ đặt tại 30 nước khác nhau và 76,000 nhân viên. Doanh số hàng năm của IKEA đạt trên 12 tỷ euro. IKEA phát triển không ngừng và đã trở thành một tập đoàn đa quốc gia. IKEA hiện đang có mặt trên 30 nước. Chiến lược phát triển IKEA của ông chủa Krampad là tiếp tục mở rộng thị trường trên toàn thế giới. Càng ngày IKEA càng chú trọng tới những nguồn hàng từ các nước có giá nhân công rẻ (VC - ĐẦU VÀO). Các sản phẩm của IKEA được đặt hàng từ 1800 nhà sản xuất tại 55 nước khác nhau trên thế giới. Các nước châu á ngày càng trở thành đối tác quan trọng của IKEA, đặc biệt là Trung Quốc và gần đây là các nước ASEAN. Nắm bắt nhu cầu mua và tâm lí thường đi cả nhà mỗi khi mua sắm đồ gỗ, mô hình trung tâm thương mại IKEA được tổ chức gắn liền với các dịch vụ nhà hàng, cà phê và dịch vụ vui chơi giải trí cho trẻ em => KHÁC BIỆT HÓA. Vì thế IKEA đã tạo cho khách hàng, thường là cả gia đình một cảm giác thư giãn, thoải mái khi đến mua hàng tại đây. Không ít người dù không chủ định mua đồ gỗ vẫn có thói quen thường xuyên đến thăm IKEA. Và trên thực tế, đã đến đây rồi rất ít người ra về tay không. Với phương châm tiết kiệm cho khách hàng, vì khách hàng, mô hình IKEA đã được thiết kế để cho khách hàng có thể tự lựa chọn, tự vận chuyển và lắp ráp đồ gỗ của mình tại nhà => KHÁC BIỆT HÓA. Để làm được việc đó, IKEA mất rất nhiều công thiết kế lắp ráp các bộ phận đồ gỗ một cách dễ dàng, thuận tiện nhất cho mọi khách hàng bình thường. Ingvar Krampad nói riêng và IKEA nói chung rất chú ý nghiên cứu hành vi mua hàng của khách, đặc biệt đối tượng là các phụ nữ. Các nghiên cứu thị trường và khách hàng của IKEA cho thấy trong việc mua bán nội thất, đồ dùng trong nhà phụ nữ thường quan tâm và quyết định mua sắm nhiều hơn. Chính vì vậy cách bố trí bán hàng và chủng loại mặt hàng tại IKEA được định hướng theo tâm lý và hành vi mua hàng của phụ nữ rất nhiều => 1 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG: THEO GIỚI TÍNH (PHỤ NỮ). IKEA đặc biệt chú trọng việc xây dựng một hình ảnh và uy tín của IKEA là tập đoàn luôn đi đầu về bảo vệ môi trường (VC - MARKETING). Chính vì vậy IKEA luôn từ chối sử dụng sản phẩm có hoá chất, các loại gỗ từ rừng nhiệt đới đang bị xâm hại. Tập đoàn IKEA là một trong những nhà tài trợ lớn cho các dự án bảo vệ môi trường và chống bóc lột sức lao động trẻ em ở các nước đang phát triển. Không định hướng vào dịch chuyển và lắp đặt cho khách hàng nhưng IKEA lại đặc biệt chú trọng đến dịch vụ khác dành cho khách tại nơi mua hàng. Khách hàng không có xe, IKEA sẵn sàng cho thuê xe. Nếu ô tô của khác quá nhỏ, IKEA có ngay xe to để chở. Người có con nhỏ có thể yên tâm đi xem hàng vì IKEA có dịch vụ trông trẻ miễn phí tại cửa hàng. (VC - DỊCH VỤ) Bằng các cách thức triển khai hoạt động như trên, IKEA đã nhanh chóng thành công trên thị trường quốc tế. Câu hỏi: Xác định chiến lược cạnh tranh của IKEA trên thị trường quốc tế? IKEA đã khai thác chuỗi giá trị như thế nào để thực hiện chiến lược này? LỢI THẾ CẠNH TRANH: KHÁC BIỆT HÓA PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG: 1 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Đặc biệt, ưu điểm cốt lõi của Circle K đó là kinh doanh 24/7, tức là Open hoạt động giải trí trên 24 giờ tổng thể những ngày trong tuần => KHÁC BIỆT HÓA. Bởi, thường thì từ những shop nhỏ cho đến những siêu thị nhà hàng lớn thì thời hạn Open là không quá 23h. Việc Circle K bán hàng 24h trong tổng thể những ngày sẽ giúp người mua được cung ứng tốt nhất những nhu yếu shopping tại mọi thời gian trong ngày. Và đó cũng chính là một phương pháp để Circle K lôi cuốn người mua. Điểm đặc trưng riêng còn nằm ở hệ thống chuỗi các cửa hàng của Circle K với mật độ phủ sóng dày đặc tại các khu dân cư đông đúc hoặc tại các trục đường trung tâm, để người tiêu dùng thuận tiện mua sắm. => KHÁC BIỆT HÓA Với việc không ngừng phát triển và nhân rộng quy mô, Circle K cố gắng cắt giảm những ngân sách => CHI PHÍ THẤP tương quan đến việc mua nguyên vật liệu và sản phẩm & hàng hóa, shopping những dịch vụ của bên thứ ba để quản lý và vận hành hoạt động giải trí của những shop. Bao gồm ngân sách sử dụng và tiện ích, quản trị hạ tầng phân phối và phục vụ hầu cần, tăng trưởng và bảo dưỡng shop trực tuyến và hạ tầng CNTT. Tuy nhiên, việc triển khai những chiến dịch tiếp thị và quảng cáo, trả lương và phúc lợi cho nhân viên cấp dưới cũng như quản trị những mối quan hệ đối tác chiến lược của công ty vẫn phải được duy trì hợp lý và hiệu quả. (VC - MARKETING VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC) Câu hỏi: 1. Anh/Chị hãy phân tích chiến lược cạnh tranh của Circle-K tại trường Việt Nam? LỢI THẾ CẠNH TRANH: KHÁC BIỆT HÓA VÀ CHI PHÍ THẤP => LTCT MIX PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG: TOÀN BỘ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH: CHIẾN LƯỢC HỖN HỢP Doanh nghiệp đã khai thác chuỗi giá trị như thế nào để thực hiện chiến lược cạnh tranh này? 2. Circle-K đã áp dụng phương thức nào khi thâm nhập thị trường quốc tế? NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI 3. Chiến lược kinh doanh quốc tế mà Circle-K đang áp dụng tại thị trường Việt Nam là gì? Giải thích ngắn gọn? ÁP LỰC ĐỊA PHƯƠNG CAO + ÁP LỰC GIẢM CHI PHÍ CAO => CHIẾN LƯỢC XUYÊN QUỐC GIA