Nội dung text KHA-2020-195820.pdf
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ........................................................................... i PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................1 CHƢƠNG 1: KHUNG NGHIÊN CỨU VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ............................................................................................8 1.1. Dịch vụ thẻ ghi nợ và phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ tại Chi nhánh ngân hàng thƣơng mại....................................................................................................8 1.1.1. Thẻ ghi nợ và dịch vụ thẻ ghi nợ tại Chi nhánh ngân hàng thương mại....8 1.1.2. Phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ tại Chi nhánh Ngân hàng Thương mại ......11 1.2. Quản lý phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại. ..........................................................................................................13 1.2.1. Khái niệm và mục tiêu quản lý phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại .........................................................................................................13 1.2.2. Bộ máy quản lý phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ tại Chi nhánh ngân hàng thương mại .........................................................................................................15 1.2.3. Nội dung quản lý phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ tại Chi nhánh ngân hàng thương mại .........................................................................................................16 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng quản lý phát triển dịch vụ thẻ ghi nợ tại Chi nhánh ngân hàng thương mại. ............................................................................21 1.3. Kinh nghiệm quản lý dịch vụ thẻ ghi nợ của một số chi nhánh ngân hàng thƣơng mại và bài học cho ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Kỳ Anh...............................................................................................25