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Piura Chiclayo Arequipa MANUAL DE MESA DE PARTES
MANUAL DE PROCESOS DE MESA DE PARTE VIRTUAL 1. INTRODUCCIÓN La función de Mesa de Partes virtual, permite la recepción y presentación en tiempo real de un documento digital para las áreas del IESAP “Alas Peruanas” filial - Piura. El presente documento contiene información necesaria para el uso correcto de esta aplicación. 2. OBJETIVO GENERAL Guiar al usuario interno y externo a realizar un uso correcto de la aplicación y los procesos a seguir en cada caso de atención a los diferentes requerimientos de los estudiantes, padres de familia y/u otros que guarden relación con la institución. 3. PROCESOS PARA ATENCIÓN DE TRAMITES, PROCESOS O GESTIONES 3.1. Presentación de documentos de a través de mesa de partes Esta funcionalidad nos permitirá realizar la presentación de escritos a través de nuestra plataforma virtual, ingresa por INTRANET, y luego se dirige a mesa de partes, en donde llenará la ficha informativa e ingresa la misma. Una vez ingresado de acuerdo a lo indicado, y de ser necesario el usuario deberá anexar los documentos que sustente su requerimiento, trámite o gestión. (como voucher de pagos, boletas u otros documentos según corresponda) e ingresarlos en formato PDF o
en su defecto digitalizar los documentos a través de un escáner. Luego de Digitalizado el o los documento(s) debe enviarlo como documento adjunto al correo corporativo [email protected] 3.2. También lo puede enviar a través nuestra página web www.iesappiura.edu.pe en la opción INTRANET/Mesa de Partes y llenar el formulario correctamente que llegara al correo [email protected]. 3.3. El responsable del IESAP “Alas Peruanas” filial Piura) ingresa con sus credenciales al correo [email protected] y verifica durante el transcurso del día el buzón de recibido, proporcionándole el código y plazo de atención y lo envía al correo corporativo del solicitante. 3.4. Luego deriva (reenvía) el documento asignándole el número de expediente, para su atención, al correo del colaborador responsable del área que deba resolver y/o atender el requerimiento del estudiante. 3.5 Atención del documento El colaborador responsable del área a donde fue dirigido el documento, da respuesta en el plazo indicado adjuntando el documento resolutivo, al correo [email protected] el mismo, que es reenviado al usuario solicitante.