POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES Las políticas de reclamos en Flexo Group Digital, se enmarcan en el ámbito de prevalecer la calidad del servicio y producto que Flexo Group Digital ofrece a todos sus clientes. Los reclamos registrados y solucionados, harán posible la toma de acciones correctivas que correspondan para mejorar de manera continua la calidad de nuestros productos, logrando así la satisfacción del cliente. Flexo Group Digital garantiza la imparcialidad de los procesos de gestión de reclamos. 1. Todo reclamo es recibido bajo la condición de ser sujeto a revisión y análisis para su aceptación. 2. Si la plancha llega al cliente con algún desperfecto como suciedad o doblez que afecte al relieve, deberá ser informado y entregado sin ningún tipo de corte a Flexo Group Digital dentro del horario de: 7 a 21 horas. 3. Si la plancha no imprime correctamente, el cliente entregará la plancha limpia, junto con una muestra impresa, cuñas de impresión y condiciones de impresión a Flexo Group Digital, para poder proceder con la reposición, sujeto a previa evaluación. 4. Todo reclamo de plancha que tenga grietas o cuarteaduras debe ser durante los 3 primeros meses antes de su uso, si la plancha es usada en el tiempo indicado, no procederá el reclamo, sujeto a previa evaluación. 5. En el caso que la plancha no llegue empaquetada correctamente debe ser devuelto al motorizado e informado a:
[email protected] 6. Si en caso la atención brindada no cumple sus espectativas favor de comunicarse a:
[email protected]
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