Tiêu đề KHA-2019-195980.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ---------------- TRẦN THỊ HỒNG HẠNH CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH VỰC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN KỲ ANH, TỈNH HÀ TĨNH Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN VÂN HÀ HÀ NỘI - 2019 2019 | PDF | 116 Pages [email protected]
LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Hạnh
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, các thầy giáo, cô giáo khoa Khoa học quản lý và các cán bộ của Viện Đào tạo sau đại học đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến TS.Nguyễn Vân Hà là ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo UBND và các đồng nghiệp ở UBND huyện Kỳ Anh, tỉnh Hà Tĩnh đã cung cấp số liệu để tôi hoàn thành luận văn. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, những ngƣời thân đã luôn động viên, ủng hộ và tạo điều kiện để tôi hoàn thành luận văn.
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ............................................................................i PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG LĨNH VỰC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG TẠI UBND CẤP HUYỆN .............................................................................................................. 8 1.1. Dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực tài nguyên và môi trƣờng tại Ủy ban nhân dân cấp huyện........................................................................................ 8 1.1.1. Khái niệm, đặc điểm, vai trò của dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực tài nguyên và môi trƣờng ...................................................................................... 8 1.1.2. Các loại hình dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực tài nguyên và môi trƣờng tại Ủy ban nhân dân cấp huyện...............................................................11 1.1.3. Nguyên tắc và quy trình thực hiện cung ứng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực tài nguyên và môi trƣờng tại Ủy ban nhân dân cấp huyện ......................11 1.2. Chất lƣợng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực tài nguyên và môi trƣờng tại Ủy ban nhân dân cấp huyện............................................................. 14 1.2.1. Khái niệm chất lƣợng dịch vụ và chất lƣợng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực tài nguyên và môi trƣờng............................................................14 1.2.2. Đánh giá chất lƣợng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực tài nguyên và môi trƣờng tại Ủy ban nhân dân cấp huyện...................................................16 1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ hành chính công trong lĩnh vực tài nguyên và môi trƣờng tại Ủy ban nhân dân cấp huyện.............. 23