Tiêu đề [MARKETING ARENA 2025] - RECAP Training Vòng 1 Buổi 1_ Business Problem Analysis.pdf ✅

TRAINING I: BUSINESS PROBLEM ANALYSIS - MARKETING ARENA 2025 Trainer: Trần Liên Phương Director tại AMCO | Cố Vấn Chuyên Môn RUBIKTOP Việt Nam | CMO tại Yeastera I. CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP 1. Các Vấn Đề Thường Gặp Trong môi trường doanh nghiệp, tồn tại nhiều vấn đề khác nhau. Tuy nhiên, trong khuôn khổ buổi đào tạo này, nội dung sẽ tập trung vào các vấn đề có thể được giải quyết thông qua hoạt động Marketing. - Doanh số sụt giảm: Doanh số sụt giảm có thể xảy ra vì nhiều lý do, chẳng hạn như sự thay đổi trong nhu cầu thị trường, suy thoái kinh tế, thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng hoặc các yếu tố nội tại như chiến lược kênh phân phối kém hoặc truyền thông không hiệu quả. - Mất thị phần: Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường là một yếu tố ảnh hưởng đến thị phần. Khi thương hiệu bị định vị sai hoặc chiến lược giá chưa phù hợp cũng có thể gây mất thị phần của doanh nghiệp. Ngoài ra, vấn đề còn do người tiêu dùng thay đổi thói quen và hành vi, dẫn đến việc họ chuyển sang sử dụng một sản phẩm khác. - Thách thức Xâm nhập thị trường: Marketing luôn đóng vai trò quan trọng trong việc thương hiệu xâm nhập và chiếm lĩnh thị trường mới nhờ các chiến lược phù hợp. Đối với từng vấn đề khác nhau, Marketing sẽ đặt ra những mục tiêu phù hợp, lựa chọn phương án truyền thông và triển khai các chiến dịch khác nhau nhằm giải quyết vấn đề. Việc phân tích vấn đề một cách đa chiều là cần thiết để xác định nguyên nhân gốc rễ, từ đó xây dựng hướng tiếp cận hiệu quả. 2. Tìm Hiểu Nguyên Nhân


- Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: đến từ việc thương hiệu reach đúng target, cung cấp đúng nhu cầu, thông điệp truyền thông hiệu quả,.... - Xây dựng bản sắc và giá trị thương hiệu: giá trị sản phẩm = giá trị thương hiệu + giá tiền sản phẩm. Giá trị thương hiệu mang lại lợi ích lớn và lâu dài. II. PHÂN TÍCH THEO MÔ HÌNH SCQ 1. Phân tích đề bài theo SCQ a. Situation: Phân tích bối cảnh, tình huống chung → thị phần, doanh số, kênh phân phối, chiến lược giá, hoạt động truyền thông hiện tại, và hành vi khách hàng. b. Complication: Sau đó, suy xét xem trong những yếu tố đã phân tích, yếu tố nào dẫn đến sự thay đổi về hành vi người tiêu dùng, xu hướng thị trường, chiến lược của đối thủ, hoặc sự xuất hiện của công nghệ mới. c. Question: Sau khi phân tích và có cái nhìn tổng quan, hãy tự đặt ra câu hỏi liệu chiến lược Marketing cần được điều chỉnh như thế nào để đạt được mục tiêu SMART về nhận diện thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số. → Phân tích đề bài theo SCQ giúp Marketers hiểu rõ bối cảnh thị trường và vị thế thương hiệu (Situation), xác định những yếu tố mới ảnh hưởng đến hiệu quả Marketing (Complication), và đặt ra câu hỏi cốt lõi để giải quyết vấn đề (Question). → Framework này là nền tảng để xây dựng issue tree và phát triển các chiến lược Marketing để đáp ứng mục tiêu kinh doanh. 2. Tại Sao SCQ Quan Trọng Trong Marketing? - Xác định vấn đề cốt lõi: Giúp tập trung vào nguyên nhân gốc rễ thay vì chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt của vấn đề. - Khuyến khích tư duy phản biện: Đặt ra những câu hỏi sâu sắc giúp đưa ra những quyết định mang tính chiến lược và toàn diện hơn. - Tạo nền tảng cho giải pháp sáng tạo: Giúp tạo “đề bài” chất lượng, từ đó dẫn đến các giải pháp Marketing sáng tạo và hiệu quả. ⇒ Hiểu rõ bối cảnh → Xác định thách thức → Đặt câu hỏi cốt lõi cần giải quyết → Giải pháp Marketing toàn diện, sáng tạo, hiệu quả. 3. Chi Tiết Quy Trình Phân Tích Đề Bài a. Phân tích tình huống (Situation Analysis)