Tiêu đề Tema2.FASE I. CENTRAR.LECTURA.pdf ✅

Fase Uno Centrar
Contenido Fase Uno-Centrar Lectura Centrar-Definir un Problema Herramientas Herramienta: Tormenta de Ideas Herramienta: Votación Múltiple Herramienta: Matriz de Selección Herramienta: Análisis del Impacto Herramienta: Declaración del Problema Actividades Ejercicio: Tormenta de Ideas Ejercicio: Votación Múltiple Ejercicio: Matriz de Selección Ejercicio: Análisis del Impacto Ejercicio: Declaración del Problema Aplicación: Centrar Resumen: Centrar
Objetivos Centrar Al terminar esta fase, usted estará en condiciones de:  Elegir un solo problema, que merezca la pena resolver, y que sea adecuado para su equipo.  Escribir una declaración del problema que defina:  La situación actual del problema.  Su impacto.  La situación deseada.  El impacto que tendrá corregir o eliminar el problema.  Emplear un método de selección del problema que incluya los siguientes pasos:  Generar una lista de problemas.  Seleccionar un problema.  Verificar que el problema existe y definirlo.  Utilizar las siguientes herramientas:  Tormenta de ideas.  Votación Múltiple.  Matriz de Selección.  Análisis del Impacto.  Declaración del problema.
Lectura Centrar-Definir un Problema Resumen Resultado de la Fase l Una declaración escrita del problema. Pasos sugeridos Herramientas Utilizadas en la Fase 1 Paso l-A Generar una lista de problemas. Tormenta de ideas. Paso l-B Elegir un problema. Votación múltiple. Matriz de selección. Paso l-C Verificar y definir el problema. Análisis del problema. Declaración del problema. La Fase I se refiere a la primera fase importante del proceso de resolución de problemas. La Fase I permite al equipo centrarse en un problema significativo y definirlo con claridad. También permite a los miembros del equipo aprender lo que cada cual piensa y establece una actitud coherente al principio del proceso. Las fases posteriores, de la resolución de problemas, fluyen de una forma más eficaz cuando la aproximación se realiza correctamente. Como la Fase I está destinada a permitir al equipo centrarse en un problema, comencemos por aclarar cómo se define el "problema" en este manual: Un problema es una situación que es distinta de la deseada. He aquí un problema típico: Juan se monta en su coche, introduce la llave y la gira. Espera que el motor comience a funcionar (lo que se desea). Pero el motor no funciona (lo que es distinto de lo que se desea). Juan probablemente dirá, "Mi coche no arranca". Este es un problema, porque lo que está ocurriendo es distinto de lo que se supone que ocurrirá. Sin embargo, nuestra definición de problema también incluye situaciones que usted quisiera cambiar, aunque no estén generando quejas o malestar en la actualidad. Estos problemas son oportunidades para mejorar la calidad. Por ejemplo, una compañía de globos decidió desarrollar globos que fueran más fáciles de inflar y más difíciles de reventar. Los clientes no se habían quejado acerca de los globos existentes (la gente espera que los globos se revienten y que sean un poco difíciles de inflar). Pero la compañía de globos consideraba que a la gente le gustarían los nuevos globos si se producían y se les hacía publicidad.