BÔ GIA ̣ ́O DUC VA ̣ ̀ ĐÀO TAỌ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -------- LƢU VĂN ĐÔNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ LAI CHÂU, TỈNH LAI CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 2019 | PDF | 74 Pages
[email protected] 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRONG CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN 1.1. Dịch vụ hành chính công trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại ủy ban nhân dân cấp huyện 1.1.1. Khái niệm dịch vụ hành chính công trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại ủy ban nhân dân cấp huyện Theo Hội Đồng Quốc Gia Chỉ Đạo Biên Soạn Từ Điển Bách Khoa Việt Nam (2011) thì “dịch vụ là những hoạt động phục vụ nhằm thoả mãn nhu cầu sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt”. Theo Lê Chi Mai (2006) “dịch vụ công là một hoạt động thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ của bộ máy hành chính nhà nước, là một loại dịch vụ do các cơ quan hành chính trực tiếp thực hiện (hoặc ủy quyền thực hiện dưới sự giám sát của nhà nước) nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội và người dân”. Theo Chính phủ (2011) “DVHCC là những dịch vụ liên quan đến hoạt động thực thi pháp luật, không nhằm mục tiêu lợi nhuận, do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp cho tổ chức, cá nhân dưới hình thức các loại giấy tờ có giá trị pháp lý trong các lĩnh vực mà cơ quan nhà nước đó quản lý”. Theo Đỗ Thị Hải Hà và Mai Ngọc Anh (2015) thì “DVHCC là dịch vụ gắn liền với chức năng quản lý hành chính nhà nước do bộ máy hành chính nhà nước hoặc cơ quan, tổ chức được nhà nước ủy quyền cung ứng nhằm phục vụ quyền, nghĩa vụ cơ bản của người dân trong sinh hoạt, đi lại, làm việc, kinh doanh..., ví dụ như: cấp phép, hộ tịch, cấp giấy xác nhận, đăng ký, công chứng...Người dân được hưởng những dịch vụ này không theo quan hệ cung cầu, trao đổi ngang giá trên thị