Tiêu đề 2024.018.SO VI GM-JATIM Perubahan Penyesuaian Target Grading dan Perhitungan Insentif Sales Officer.pdf ✅

SURAT EDARAN 2024.018.SO/VI/GM-JATIM Tentang Perubahan & Penyesuaian Target, Grading dan Perhitungan Insentif Sales Officer I. LATAR BELAKANG Dalam upaya penyesuaian target nasional yang harus dicapai pada tahun 2024 yang salah satunya bersumber dari tim Sales Officer, maka perlu adanya penyesuaian target Sales Officer. Berdasarkan evaluasi pencapaian booking Sales Officer bulan Januari – Mei 2024 tercatat summary pencapaian booking Sales Officer sebagai berikut : Dari tabel di atas, jumlah rata-rata booking Sales Officer berdasarkan status aplikasinya, yaitu : 1. New Order : 34,250 Miliar 2. Additional Order: 10,892 Miliar 3. Repeat Order : 4,846 Miliar 4. Extend Order : 7,096 Miliar Dengan rincian tersebut maka kami memandang perlu adanya penyesuaian target Sales Officer berdasarkan status aplikasi guna menopang aktivitas sales yang ada di setiap unit. II. RUJUKAN Memo rujukan yang perlu diperhatikan dalam penyesuaian target Sales Officer, antara lain : 1. Pada tanggal 27 Maret 2024 Departemen HRD telah membuat memo M.2024.091/MAS/III/HRD tentang Perubahan dan Penyesuaian Jabatan Account Officer (AO) 2. Pada bulan Juli tahun 2022 HRD telat membuat Surat Edaran No.SE.2022.001/VII/HRD/MASHOLDING tentang Ketentuan Tingkatan Sales Officer & Account Officer III. KETENTUAN A. TARGET SALES OFFICER 1. Penyesuaian Target Berikut adalah target sales officer sebelum dan setelah perubahan : NEW ORDER PENGELOLAAN NEW ORDER ADDITIONAL ORDER Bronze 200.000.000 300.000.000 500.000.000 Trainee 150.000.000 - 150.000.000 Silver 240.000.000 360.000.000 600.000.000 Silver 200.000.000 100.000.000 300.000.000 Gold 280.000.000 420.000.000 700.000.000 Gold 200.000.000 150.000.000 350.000.000 Platinum 320.000.000 480.000.000 800.000.000 Platinum 200.000.000 200.000.000 400.000.000 Trainee 200.000.000 200.000.000 Silver 200.000.000 200.000.000 Gold 300.000.000 300.000.000 Platinum 400.000.000 400.000.000 Account Officer Sales Officer Sales Officer SESUDAH JABATAN GRADING JABATANGRADING KOMPOSISI TARGET BOOKING TOTAL BOOKING KOMPOSISI TARGET BOOKING SEBELUM TOTAL TARGET STATUS APLIKASI JANUARI FEBRUARI MARET APRIL MEI RATA-RATA NEW ORDER 39.393.693.016 32.294.226.100 32.649.584.897 31.003.136.978 35.911.583.466 34.250.444.891 ADDITIONAL ORDER 13.829.894.224 10.992.481.800 9.815.716.500 10.622.415.500 9.204.354.884 10.892.972.582 REPEAT ORDER 5.501.702.088 4.732.580.000 3.710.702.584 4.719.819.378 5.569.128.159 4.846.786.442 EXTEND ORDER 5.906.494.500 6.571.950.641 8.225.663.500 7.691.947.638 7.088.602.000 7.096.931.656 TOTAL 64.631.783.828 54.591.238.541 54.401.667.481 54.037.319.494 57.773.668.509 57.087.135.571 SALES OFFICER
2. Tugas dan Tanggung Jawab Berdasarkan penyesuaian target pada tabel di atas, yang perlu diperhatikan yaitu : Target Sebelumnya Setelah Perubahan New Order Yes Yes ADO (Barang jaminan baru) No Yes RO No Yes Penjelasan : • New Order tetap menjadi mandatory target Sales Officer guna meningkatkan jumlah nasabah. • Periode New Order dari Sales Officer berlaku 1 bulan di bulan yang sama. • Additional Order yang menjadi target Sales Officer yaitu Additional Order yang jenisnya bukan Top Up dari barang jaminan yang sama, melainkan dari penambahan barang jaminan baru. Ketentuan perhitungan Additional Order Sales Officer tersebut adalah sebagai berikut : o Perhitungan Booking Additional Order Sales Officer tidak berasal dari SBG yang sudah lunas dalam bulan yang sama. o Perhitungan Booking Additional Order Sales Officer harus berasal dari referensi nasabah yang sama dengan Sales Officer itu sendiri (New CIF yang berasal dari Sales Officer tersebut). o Transaksi booking Additional Order yang berasal dari close open SBG guna meningkatkan LTV pinjaman tidak kami hitung sebagai pencapaian Additional Order Sales Officer. o Pastikan semua transaksi top up dan atau top down melalui sistem prosedur perpanjangan dengan status aplikasi Extend Order. Bila mana transaksi ini dialihkan menjadi Additional Order dengan cara close open, maka tidak akan kami hitung dan akan ada teguran bagi yang menyalahi aturan ini. Untuk contoh transaksi dapat dilihat dalam lampiran. • Repeat Order yang mejadi target prioritas Sales Officer adalah Nasabah yang sudah lunas 1-3 bulan sebelumnya. Bila ada yang booking Repeat Order di atas 3 bulan, maka menjadi tambahan pencapaian bagi Sales Officer. B. GRADING SALES OFFICER 1. Periode Penilaian Grading Sales Officer Untuk mengukur produktifitas Sales Officer maka dilakukan penilaian secara berkala. Adapun periode penilaian / evaluasi dilakukan setiap 3 (tiga) bulan dalam 1 tahun dengan penjelasan berikut : 2. Presentase Target Grading Sales Officer Untuk ketentuan grading Sales Officer terbaru adalah sebagai berikut : Adapun perbedaan sebelum perubahan dan sesudahnya yaitu : - Before : Target Sales Officer hanya New Order - After : Target Sales Officer akumulasi dari New Order dan Additional Order EVALUASI PERIODE PENILAIAN PENERAPAN GRADING Triwulan I JANUARI - MARET AWAL APRIL Triwulan II APRIL - JUNI AWAL JULI Triwulan III JULI - SEPTEMBER AWAL OKTOBER Triwulan IV OKTOBER - DESEMBER AWAL JANUARI HASIL EVALUSI GRADING HASIL EVALUSI GRADING ≥80% <100% Tetap ≥80% <100% Tetap Naik Naik Turun/Out Turun/Out TOTAL % ACH BOOKING (NEW ORDER) ≥100% <80% BEFORE AFTER <80% TOTAL % ACH BOOKING (NEW ORDER & ADDITIONAL ORDER) ≥100%
Contoh perhitungan terbaru : 3. Ketentuan Lain • Kepala cabang dapat mengusulkan untuk memutus kontrak bagi Sales Officer yang tidak produktif dan atau melanggar peraturan perusahaan tanpa menunggu evaluasi grading 3 bulanan. Contoh : Bulan Januari Februari Maret Booking 10.000.000 30.000.000 CUT Booking 10.000.000 CUT Berlaku bagi Sales Officer yang baru join (3 bulan percobaan) maupun Sales Officer lebih dari 3 bulan. • Kepala cabang dapat melakukan deviasi 1x apabila Sales Officer yang dihandle tidak mencapai target selama 2x periode penilaian berturut-turut. Contoh : - Periode penilaian Januari – Maret : Proyeksi “Turun Kelas” = Deviasi - Periode penilaian April – Juni : Proyeksi “Turun Kelas” = CUT C. PERHITUNGAN INSENTIF SALES OFFICER Dengan adanya perubahan dan penyesuaian target di atas, maka untuk perhitungan insentif juga terdapat perubahan. Adapun matrix perhitungan Insentif sebagai berikut : 1) Status Aplikasi New Order 2) Status Aplikasi Additional Order Terdapat matrix perhitungan tambahan untuk Additional Order (ADO) dengan ketentuan booking yang berasal dari barang jaminan baru adalah sebagai berikut: New Order Additional Order New Order Additional Order New Order Additional Order Trainee 150,000,000 150,000,000 - 150,000,000 - 150,000,000 - Silver 300,000,000 90,000,000 150,000,000 105,000,000 150,000,000 180,000,000 150,000,000 Gold 350,000,000 120,000,000 50,000,000 120,000,000 100,000,000 120,000,000 150,000,000 Platinum 400,000,000 75,000,000 200,000,000 75,000,000 200,000,000 75,000,000 200,000,000 Grading Target Grading Booking Januari Booking Februari Booking Maret Trainee 450,000,000 - 450,000,000 450,000,000 100% Naik Kelas Silver Silver 375,000,000 450,000,000 825,000,000 900,000,000 92% Tetap Silver Gold 360,000,000 300,000,000 660,000,000 1,050,000,000 63% Turun Kelas Silver Platinum 225,000,000 600,000,000 825,000,000 1,200,000,000 69% Turun Kelas Gold Grading TARGET % CAPAIAN Notes Next Grading Total New Order Total Additional Total Booking Status Aplikasi New Order Booking Mandiri 0% 60% 60.10% 90% 90.10% 120% 120.10% 999999% Booking SA 0.00% 60% 60.10% 90% 90.10% 120% 120.10% 999999% 0.45% 0.50% Achievement Total Target Booking % Insentif Booking SA 0.00% 0.20% 0.25% 0.30% Achievement Total Target Booking % Insentif Booking Mandiri 0.00% 0.40%
Untuk sumber dana insentif ini berasal dari admin nett (admin setelah dikurang diskon) yang terbentuk atas transaksi ADO dari SO itu sendiri dan akan dikalikan dengan perolehan % insentif yang dicapai. 3) Status Aplikasi Repeat Order Adapapun insentif booking Sales Officer dari Booking Repeat Order (REO) presentase insentif Sales Officer dari Booking Repeat Order (REO) ditentukan oleh Kepala Unit, dengan sumber dana dari insentif netgrowth unit yang didapat (syarat unit harus mencapai insentif netgrowth). 4) Contoh Perhitungan Berikut ini adalah contoh dari skema perhitungan Insentif yang lama dan yang baru : • Skema perhitungan Insentif lama Untuk skema perhitungan insentif lama, insentif ADO dan RO persentasenya ditentukan oleh kepala unit dengan syarat pencapaian booking mandiri minimal di 80% dan unit harus mencapai insentif netgrowth • Skema perhitungan insentif baru Untuk skema perhitungan insentif baru, insentif ADO terdapat target yang harus dicapai dengan skema persentase insentif sesuai dengan matrix diatas dan untuk RO persentasenya ditentukan oleh kepala unit dengan syarat unit harus mencapai insentif netgrowth. D. KETENTUAN BERLAKU Dengan adanya memo perubahan ini, maka untuk beberapa memo yang mengatur tentang perhitungan insentif dinyatakan sudah tidak berlaku. Semua skema matrix perhitungan insentif Sales Officer mengacu kepada memo baru ini. Berikut memo-memo yang sudah tidak berlaku : o M.2023.111/MASHOLDING/VIII/CSDO tentang perubahan Target Booking dan Skema Insentif SO-AO serta perubahan Persentasi Insentif Netgrowth Unit sebagai bagian dari transformasi bisnis tahun 2023. Dan memo Status Aplikasi Additional Order Booking Mandiri 0.00% 60% 60.10% 90% 90.10% 120% 120.10% 999999% 15.00% 20.00% 5.00% 10.00% Achievement Target Booking % Insentif Booking ADO 0.00% 59% 60.00% 999% Achievement Netgrowth Unit % Insentif REO % Ditentukan KA Unit 0.00% PIC PARAMETER TARGET NG ACTUAL ACTUAL (%) ACTUAL (%) PARAMETER PENGALI NILAI INSENTIF TOTAL KETERANGAN S O New order Mandiri 152,000,000 38.00% New order Mandiri 0.40% 608,000 Booking NEO Mandiri 38% gabungan SA 85% S O New order Booking SA 190,000,000 47.50% New order Booking SA 0.20% 380,000 Booking NEO SA S O Additional Order & Repeat Order ∞ 204,000,000 0.00% Additional Order & Repeat Order 7.00% 350,000 Booking ADO & RO dengan Netgrowth Unit 75% dan capian booking manditi minimal 80% INSENTIF UNIT - S O TOTAL 400,000,000 546,000,000 136.50% 136.50% ADMIN (OS) 30% 6,000,000 ALL NETGROWTH 400,000,000 300,000,000 75.00% 75.00% NETGROWTH 25% 5,000,000 Netgrowth capai 75% 400,000,000 85.50% 1,338,000 11,000,000 PIC PARAMETER TARGET NG ACTUAL ACTUAL (%) ACTUAL (%) ADMIN NETT PARAMETER PENGALI NILAI INSENTIF TOTAL KETERANGAN S O New order Mandiri 102,000,000 51.00% New order Mandiri 0.45% 459,000 Booking NEO Mandiri 51% gabungan SA 96% S O New order Booking SA 90,000,000 45.00% New order Booking SA 0.25% 225,000 Booking NEO SA S O Additional Order 200,000,000 204,000,000 102.00% 102.00% 1,734,000 Additional Order 15.00% 260,100 Booking ADO 102% S O Repeat Order ∞ 50,000,000 0.00% Repeat Order 7.00% 350,000 Booking REO dengan Netgrowth Unit 75% INSENTIF UNIT - S O TOTAL 400,000,000 446,000,000 111.50% 111.50% ADMIN (OS) 30% 6,000,000 ALL NETGROWTH 400,000,000 300,000,000 75.00% 75.00% NETGROWTH 25% 5,000,000 Netgrowth capai 75% 200,000,000 96.00% 1,294,100 11,000,000