Tiêu đề 1. TLHV - Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.pdf ✅

----- ----- LNH Human Resource Training & Consulting 2024
Tài liệu học viên XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Phần 1 Phần 2 Phục vụ khách hàng theo những nguyên tắc Đắc Nhân Tâm 17 Xây dựng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp 01 NỘI DUNG HUẤN LUYỆN
“Hãy hạnh phúc vì những rắc rối trong công việc của bạn. Những rắc rối đó có thể là lý do khiến công việc bạn tồn tại.” — Steve 1 Mục tiêu huấn luyện: x Đánh giá thái độ phục vụ khách hàng để có hướng cải thiện. x Tìm hiểu tầm quan trọng của việc tạo ra một dịch vụ khách hàng đột phá. x Tìm hiểu bốn yếu tố để xây dựng nên một dịch vụ khách hàng đột phá. x Tìm hiểu những nguyên tắc trong dịch vụ khách hàng đột phá. XÂY DỰNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP 1 x Tìm hiểu ý nghĩa của Bản đồ hành trình trải nghiệm của khách hàng. x Tìm hiểu vòng đời của khách hàng.