TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ----------------------------- LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2015 Hoàng Minh Tuyền 2015 | PDF | 101 Pages
[email protected] QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN CẦU
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản lý nhân lực bán hàng tại công ty TNHH Xuân Cầu” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng, chưa được công bố trong công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả luận văn Hoàng Minh Tuyền
LỜI CẢM ƠN Trong quá trình hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự giúp đỡ, hỗ trợ và cộng tác của các tập thể và cá nhân. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Quốc dân, các thầy, cô giáo trong khoa Khoa học Quản lý, các thầy, cô tham gia giảng dạy đã không quản khó khăn để truyền đạt kiến thức, tạo mọi điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Đặng Thị Thu Hoài đã hỗ trợ tôi hoàn thành luận văn này. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Thị Lệ Thúy đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn, hỗ trợ tôi trong suốt quá trình hoàn thành luận văn. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 09 năm 2015 Tác giả luận văn Hoàng Minh Tuyền
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HỘP TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁN HÀNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP .............................................................................................. 6 1.1. Nhân lực bán hàng tại các doanh nghiệp ......................................................... 6 1.1.1. Khái niệm nhân lực bán hàng tại doanh nghiệp .......................................... 6 1.1.2. Vai trò của nhân lực bán hàng tại doanh nghiệp ......................................... 7 1.1.3. Yêu cầu đối với nhân lực bán hàng tại doanh nghiệp.................................. 7 1.2. Quản lý nhân lực bán hàng tại doanh nghiệp.................................................. 8 1.2.1. Khái niệm quản lý nhân lực bán hàng tại doanh nghiệp.............................. 8 1.2.2. Mục tiêu và tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực bán hàng tại doanh nghiệp....... 9 1.2.3. Nội dung quản lý nhân lực bán hàng tại doanh nghiệp ............................. 10 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực bán hàng tại doanh nghiệp 34 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XUÂN CẦU........................................................... 37 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Xuân Cầu ........................................................ 37 2.1.1. Tổng quan về Công ty TNHH Xuân Cầu .................................................. 37 2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh ................................................................... 38 2.2. Thực trạng nhân lực bán hàng tại Công ty TNHH Xuân Cầu .................... 40 2.3. Thực trạng quản lý nhân lực bán hàng tại Công ty TNHH Xuân Cầu... 42 2.3.1. Thực trạng phân tích công việc.................................................................. 42 2.3.2 Thực trạng lập kế hoạch nhân lực bán hàng ............................................... 46 2.3.3. Thực trạng tuyển dụng nhân lực bán hàng ................................................ 48 2.3.4. Thực trạng bố trí nhân lực bán hàng.......................................................... 52 2.3.5. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực bán hàng.................................. 55
English