Nội dung text Памятка социальному работнику.pdf
ПАМЯТКА СОЦИАЛЬНОМУ РАБОТНИКУ Уважаемый социальный работник! Жизненная дорога, судьба, обстоятельства привели Вас к работе по обслуживанию на дому пожилых людей и инвалидов. Культура поведения, действий и общения специалистов учреждения социальной защиты должна быть основана на знании и понимании Вами как профессиональных, так и общих этических норм и правил морали. Кодекс этики социального работника указывает на специфику черт личности, делающих ее профессионально пригодной к деятельности в качестве социального работника. Социальный работник не должен использовать отношения с клиентами в собственных интересах В краткой форме правила общения с клиентом можно сформулировать • НЕ ПРИНОСИТЬ В ДОМ КЛИЕНТА ПЛОХОЕ НАСТРОЕНИЕ; • НЕ ПОЗВОЛЯТЬ СЕБЕ РАЗДРАЖАТЬСЯ, БЫТЬ ТЕРПИМЫМ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ; • РАБОТУ ВЫПОЛНЯТЬ НЕ ФОРМАЛЬНО, ПОМОГАЯ ЖИТЬ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ, ЖЕЛАТЕЛЬНО, БЕЗ ПРОБЛЕМ В НАШЕ ОЧЕНЬ ТРУДНОЕ ВРЕМЯ; • КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ БРАТЬ ДЕНЬГИ У КЛИЕНТА В ДОЛГ ИЛИ ЗА РАБОТУ, НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ УГОЩАТЬСЯ У КЛИЕНТА И БРАТЬ ПОДАРКИ. В силу норм законодательства дарение не допускается в отношении работников учреждений, оказывающих социальные услуги, лицами, которые находятся на содержании или обслуживании данного учреждения; лицами, являющимися родственниками или супругами, граждан, которые находятся на содержании или обслуживании данного учреждения. Кратко о правилах поведения можно сказать: • НЕЛЬЗЯ ХОДИТЬ К КЛИЕНТУ С ДЕТЬМИ, ЗНАКОМЫМИ, СОБАКАМИ; • НЕЛЬЗЯ ХОДИТЬ В БОЛЬНОМ СОСТОЯНИИ; • НЕЛЬЗЯ ВМЕСТО СЕБЯ ПОСЫЛАТЬ РЕБЕНКА ИЛИ РОДСТВЕННИКА, ЗНАКОМОГО. • НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО ЗА РАБОТУ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЕТЕ ТОЛЬКО ВЫ Никогда! Не занимайте деньги у обслуживаемых. Не используйте деньги подопечных для решения своих материальных проблем, чтобы избежать неприятностей и не запутаться в расчетах. Не держите деньги Ваших подопечных вместе с Вашими личными деньгами. Не разглашайте сведения личного характера о своих подопечных. Не приводите посторонних, детей, знакомых в квартиру обслуживаемого пенсионера. Не рассказывайте подопечным о своих домашних проблемах Не рассказывайте о болезнях своих и своих близких, о своих доходах, о своих покупках, не рассказывайте клиенту о других клиентах.