Tiêu đề Ôn tập HTTT QL 2024 ✅

Hệ thống thông tin quản lý QTR201 - 2024
1 Chương 1: Hệ Thống Thông Tin trong Kinh Doanh Toàn Cầu Ngày Nay 4 1-1 Các hệ thống thông tin đang chuyển đổi hoạt động kinh doanh như thế nào, và tại sao chúng rất cần thiết để vận hành và quản lý doanh nghiệp ngày nay? 4 1-2 Hệ thống thông tin là gì? Nó hoạt động như thế nào? Các thành phần về quản lý, tổ chức và công nghệ của nó là gì? Tại sao các tài sản bổ trợ lại rất cần thiết để đảm bảo rằng hệ thống thông tin mang lại giá trị thực sự cho các tổ chức? 5 1-3 Các ngành học nào được sử dụng để nghiên cứu hệ thống thông tin, và mỗi ngành đóng góp gì vào sự hiểu biết về hệ thống thông tin? 6 Chương 2: Kinh doanh điện tử toàn cầu và hợp tác 7 Câu 2-1: Các quy trình kinh doanh là gì? Chúng liên quan như thế nào đến hệ thống thông tin? 7 Câu 2-2: Các hệ thống phục vụ các nhóm quản lý khác nhau trong doanh nghiệp như thế nào, và chúng liên kết doanh nghiệp để cải thiện hiệu suất tổ chức ra sao? 7 Câu 2-3: Tại sao các hệ thống cộng tác và kinh doanh xã hội lại quan trọng, và những công nghệ nào được sử dụng? 8 Câu 2-4: Vai trò của bộ phận hệ thống thông tin trong doanh nghiệp là gì? 8 Chương 3: Hệ thống thông tin, tổ chức và chiến lược 9 Câu 3-1: Những đặc điểm nào của tổ chức mà các nhà quản lý cần biết để xây dựng và sử dụng hệ thống thông tin thành công? 9 Câu 3-2: Tác động của hệ thống thông tin đối với các tổ chức là gì? 9 Câu 3-3: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter, mô hình chuỗi giá trị, sự cộng hưởng, năng lực cốt lõi và kinh tế mạng giúp các công ty phát triển chiến lược cạnh tranh như thế nào với sự hỗ trợ của hệ thống thông tin? 9 Câu 3-4: Những thách thức đặt ra bởi các hệ thống thông tin chiến lược là gì, và chúng nên được giải quyết như thế nào? 10 Chương 4: Các vấn đề đạo đức và xã hội trong hệ thống thông tin 11 Chương 5: Hạ tầng CNTT và Công nghệ mới nổi 13 Chương 6: Nền tảng của Trí tuệ Kinh doanh: Cơ sở dữ liệu và Quản lý Thông tin 15 Chương 7: Viễn thông, Internet và Công nghệ Không dây 17 Chương 8: Bảo mật Hệ thống Thông tin 19 Câu 8-1: Tại sao các hệ thống thông tin dễ bị tổn hại, lỗi và lạm dụng? 19 Câu 8-2: Giá trị kinh doanh của bảo mật và kiểm soát là gì? 19 Câu 8-3: Các thành phần của một khung tổ chức cho bảo mật và kiểm soát là gì? 19 Câu 8-4: Các công cụ và công nghệ quan trọng nhất để bảo vệ tài nguyên thông tin là gì? 20 Chương 9: Tối ưu vận hành, quản lý khách hàng và chuỗi cung ứng 21 Chương 10: Thương mại điện tử: Thị trường số, hàng hóa số 23 Chương 11: Quản lý tri thức và trí tuệ nhân tạo 25
2 Chương 12: Nâng cao khả năng ra quyết định 27 Chương 13: Xây dựng hệ thống thông tin 29 Chương 14: Xây dựng trường hợp kinh doanh cho hệ thống thông tin và quản lý dự án 31 Chương 15: Quản lý các hệ thống toàn cầu 33 Chương 1: Quản lý trong thế giới số 37 Chương 2: Tăng lợi thế cạnh tranh thông qua hệ thống thông tin 38 Chương 3: Quản lý cơ sở hạ tầng và dịch vụ hệ thống thông tin 40 Chương 4: Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng 41 Chương 5: Tăng cường giao tiếp và cộng tác của tổ chức bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội 43 Chương 6: Nâng cao trí tuệ kinh doanh bằng dữ liệu lớn, phân tích và trí tuệ nhân tạo 45 Chương 7: Nâng cao quy trình kinh doanh bằng hệ thống thông tin doanh nghiệp 46 Chương 8: Tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp thông qua quản lý chuỗi cung ứng và quan hệ khách hàng 48 Chương 9: Phát triển và mua lại hệ thống thông tin 49 Chương 10: Bảo mật hệ thống thông tin 50 Một số gợi ý ôn tập chủ đề ôn tập 53 1. Những xu hướng công nghệ thông tin lớn (mega IT trends) là gì? 53 2. Nêu ít nhất hai lợi ích của việc sử dụng hệ thống doanh nghiệp 53 3. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là gì và chúng giúp cải thiện hoạt động tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài như thế nào? 53 4. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là gì và chúng giúp cải thiện các quy trình kinh doanh nội bộ như thế nào? 53 5. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là gì và chúng giúp cải thiện quy trình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) như thế nào? 54 6. Giá trị kinh doanh của hệ thống quản lý chuỗi cung ứng là gì? 54 7. Hệ thống CRM tốt có thể tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp như thế nào? 54 8. Các tổ chức có thể sử dụng mạng xã hội để kết nối với khách hàng như thế nào? 54 9. Phần mềm xã hội có thể nâng cao giao tiếp như thế nào? 54 10. Hệ thống SCM phối hợp lập kế hoạch, sản xuất và logistics với nhà cung cấp như thế nào? 55 11. Hai loại ứng dụng CRM là gì? 55 12. Hai loại phần mềm SCM là gì? Nêu năm khả năng cho mỗi loại. 55 13. Những thách thức nào mà các ứng dụng doanh nghiệp đặt ra và chúng đang tận dụng công nghệ mới như thế nào? 55 14. Nhóm làm việc ảo là gì và chúng cải thiện khả năng của tổ chức như thế nào?
3 56 15. Tại sao mạng xã hội có thể vừa là một lợi ích vừa là mối đe dọa cho tổ chức? 56 16. Tại sao văn hóa tổ chức là yếu tố quan trọng trong các sáng kiến mạng xã hội hướng doanh nghiệp? 56 17. Tại sao việc sử dụng mạng xã hội lại quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân viên? 56 18. Các mối đe dọa chính đối với bảo mật hệ thống thông tin là gì? 56 19. Định nghĩa tội phạm máy tính và nêu một số ví dụ 57 20. Tại sao các mối đe dọa từ nội bộ đặc biệt nguy hiểm đối với tổ chức? 57