Tiêu đề 02-HD-VC Hướng dẫn công việc dành cho Nhân viên vận chuyển.pdf ✅

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ NHÂN VIÊN GIAO NHẬN Transportation
MỤC ĐÍCH ĐÀO TẠO 1. Xây dựng sự chuyên nghiệp của bộ phận vận chuyển Tikinow Smart Logistics 2. Nâng cao hiệu quả làm việc. 3. Giảm thiểu tối đa những sai sót về nghiệp vụ và quy trình giao nhận để nâng cao trải nghiệm của Khách hàng “NVVC là người tiếp xúc trực tiếp với KH vì vậy Khách hàng (KH), hàng được giao đúng tiến độ thì KH sẽ nhìn nhận đánh giá TỐT về TiKi qua NVVC”
NỘI DUNG CHÍNH TÁC PHONG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP 1 2 QUY TRÌNH LÀM VIỆC NHIỆM VỤ CỦA NHÂN VIÊN VẬN CHUYỂN 3 4 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG APP TIKI 5 NHỮNG THÔNG TIN LIÊN QUAN KHÁC
NỘI DUNG CHÍNH 1 NHIỆM VỤ CỦA NHÂN VIÊN VẬN CHUYỂN THỰC HIỆN 50%  Giao hàng theo các tuyến được chỉ định.  Thực hiện đúng quy trình giao hàng ( thời gian giao hàng / cập nhật App đúng trạng thái đơn hàng... )  Nộp COD đúng thời gian qui định của công ty QUẢN TRỊ NHÂN SỰ (20%)  Chấp hành theo yêu cầu của điều phối và Leader  Có trách nhiệm và thái độ tích cực trong công việc. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (15%)  Có thái độ giao tiếp đúng mực, tôn trọng khách hàng.  Bảo quản hàng hóa trước khi đến tay khách hàng. CHẤT LƯỢNG VẬN HÀNH (15%) • Tất cả đơn hàng được phát đúng thời gian cam kết • Tất cả các đơn hàng được cập nhật trên App đúng thời gian và đúng trạng thái. • Giữ gìn công cụ dụng cụ và vệ sinh chung trong Kho