Tiêu đề 282 COMMUNICATION ET REFUS DU SOIN Etude réalisé au service d’urgence médico-chirurgical BACHIR BEN NACER.pdf ✅

INSTITUT NATIONAL DE FORMATION SUPERIEURE PARAMEDICALE DE BISKRA Mémoire professionnel Infirmier de la santé publique Présente par : NASRI IBTISSEM FOUZIA GHARSSA SAMAH Sous la direction de : Mr. NOUI ALI PEPM Promotion : 2010/2013 Thème COMMUNICATION ET REFUS DU SOIN Etude réalisé au service d’urgence médico-chirurgical BACHIR BEN NACER
SOMMAIRE SOMMAIRE REMERCIMENT INTRODUCTION CHOIX DU THEME LES OBJECTIFS PROBLEMATIQUE HYPOTHESE DELIMITATION DES CONCEPTS PARTIE THEORIQUE CHAPITRE 1 : LA COMMUNICATION 1. LA COMMUNICATION .........................................................................................9 1.1 Définition ........................................................................................................................9 1.2 Processus de la communication .....................................................................................9 1.3 Les conceptions d’échange en communication ...........................................................10 1.3.a La communication comme action ...........................................................................10 1.3.b La communication comme interaction ...................................................................10 1.3.c La communication comme transaction ..................................................................10 1.4 Les déférents types de la communication ....................................................................11 1.4.a La communication verbale .....................................................................................11 1.4.b La communication non verbale ..............................................................................11 1.5 Les modes de communication ......................................................................................11 1.6 Les difficultés de la communication ............................................................................12 1.6.a Les difficultés d’ordre technique ............................................................................12 1.6.b Les difficultés d’ordre institutionnel ......................................................................12 1.6.c Les difficultés d’ordre culturel ...............................................................................12 1.6.d Les difficultés d’ordre affectif ................................................................................12 1.7 Les moyens qui permettent d’éliminer les obstacles ...................................................... 12 1.7.a Les moyens à la disposition du l’émetteur .............................................................12 1.7.b Les moyens à la disposition du récepteur ..............................................................12 CHAPITRE 2 : LA RELATION SOIGNANT - SOIGNE 2.1 LE SOIGNANT ............................................................................................................14 2.2 LE SOIGNE .................................................................................................................14 2.3 CONCEPTS DE RELATION .....................................................................................14
SOMMAIRE 2.4 LES OBJECTIFS D’UNE RELATION ......................................................................14 2.5 LES PARTENAIRES ..................................................................................................15 2.6 LES ECHANGES ........................................................................................................15 2.7 LA MANIERE DE FAIRE CHANGER LE TYPE DE RELATION .........................15 2.8 LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA RELATION .....................................15 2.9 La complexité d’une relation .......................................................................................16 2.10 Les facteurs intervenant dans l’établissement d’une relation ..................................16 2.10.a Les facteurs sociaux ..............................................................................................16 2.10.b Les facteurs physiques ..........................................................................................16 2.10.c Le sens d’une relation ...........................................................................................16 2.11 Les situations relationnelles difficiles ........................................................................17 CHAPITRE 3 : LA SONDE NASO GASTRIQUE 3.1 ANATOMIE DES VOIES AERO-DIGESTIVES-SUPERIEURES ..........................19 3.1.a ANATOMIE DU PHARYNX .................................................................................19 3.1.b Anatomie de l’hypo pharynx ..................................................................................20 3.2 DEFINITION DE LA SONDE NASO GASTRIQUE ................................................20 3.2. a INDICATIONS ......................................................................................................20 3.2.b Pour les soins du lavage gastrique ..........................................................................21 3.2.c Pour le soin de l’alimentation gastrique .................................................................22 3.2.d Préparation du patient ...........................................................................................22 3.3 REALISATION TECHNIQUE DU GESTE ET SURVEILLANCE .........................22 3.3.a Pour l’aspiration gastrique .....................................................................................22 3.3.a.1 Par la voie nasale ................................................................................................23 3.3.a.2 Par la voie buccale ..............................................................................................23 3.3.b Pour le tubage gastrique .........................................................................................24 3.3.c Pour le lavage gastrique ..........................................................................................24 3.3.d Évaluation ...............................................................................................................24 3.4 Résultat ou des objectifs à atteindre ...........................................................................24 3.5 Technique de pose ........................................................................................................25 3.6 Complications ..............................................................................................................27 3.7 Soins et surveillance .....................................................................................................28 3.8 Trucs et astuces ............................................................................................................28 PARTIE PRATIQUE
SOMMAIRE 4.1 LES ASPECTS METHODOLOGIQUES ...................................................................32 4.2 ANALYSE DES DONNES ETUDIER ........................................................................33 4.2.a Questionnaire adresses aux patients ......................................................................33 4.2.b Grille d’observation destine aux infirmiers(es) .....................................................44 4.2.b.1 AXE1 : Présentation de l’infirmier ...................................................................44 4.2.b.2 AXE2 : Préparation psychologique des patients ...............................................46 4.2.b.3 AXE3: Asepsie ....................................................................................................50 4.2.b.4 AXE4 : Déroulement de la technique ...............................................................53 4.3 ANALYSE GENERALE .............................................................................................57 4.4 SUGGESTION ............................................................................................................58 CONCLUSION ANNEXES BIBLIOGRAPHIE
REMERCIEMENT REMERCIEMENT Nous remercions tous ceux qui ont participé de loin ou de prés et a la réalisation de notre mémoire de fin d’étude, sans oublier Mr NOUI ALI notre directeur de mémoire.