Tiêu đề KHA-2017-196972.pdf ✅

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ----------------------------- LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2017 NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀM PHÁN TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN - TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Nguyễn Thị Liễu 2017 | PDF | 88 Pages [email protected]
LỜI CAM ĐOAN “Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.” Tác giả luận văn Nguyễn Thị Liễu
LỜI CẢM ƠN “Để hoàn thành được luận văn này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các thầy cô giáo Khoa Khoa học quản lý, các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế quốc dân và các cán bộ của Viện Đào tạo sau đại học đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi.” “Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS Từ Sỹ Sùa là người trực tiếp hướng dẫn khoa học và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn.” “Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo và các đồng nghiệp ở Công ty Mua bán điện đã hỗ trợ cung cấp số liệu và tạo điều kiện về thời gian để tôi hoàn thành luận văn.” Hà Nội, ngày.....tháng......năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Liễu
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 1 LỜI CẢM ƠN 2 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 6 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH 7 PHẦN MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀM PHÁN ........................................................................................................................ 7 1.1. Nhân viên đàm phán .................................................................................... 7 1.1.1. Khái niệm nhân viên đàm phán...................................................................... 7 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của nhân viên đàm phán.............................................. 7 1.1.3. Đặc điểm công việc của nhân viên đàm phán ............................................... 9 1.2. Năng lực của nhân viên đàm phán ............................................................. 9 1.2.1. Khái niệm năng lực của nhân viên đàm phán ................................................ 9 1.2.2. Tiêu chí đánh giá năng lực của nhân viên đàm phán ................................... 10 1.2.3. Các yếu tố cấu thành năng lực của nhân viên đàm phán ............................ 11 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực của nhân viên đàm phán ................... 17 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀM PHÁN TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN – TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM ................................................................................................... 22 2.1. Giới thiệu về Công ty Mua bán điện......................................................... 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty ........................................... 22 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty ............................................................... 23 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty ......................................................................... 23 2.2. Thực trạng nhân viên đàm phán tại Công ty Mua bán điện.................. 27 2.2.1. Nhân viên đàm phán tại Công ty Mua bán điện........................................... 27 2.2.2. Kết quả thực hiện nhiệm vụ của nhân viên đàm phán tại Công ty Mua bán điện ........................................................................................................ 29