Nội dung text Гайд Продажи через переписки.pdf
продажи п продажи п продажи п через чере через чере через чере переписки переписки Практические инструменты, которые помогут вам изменить мышление, принимать верные решения и побеждать в переговорах! budilovich.pro
budilovich.pro что должен уметь делать Любой продавец, чтобы совершать продажи? и неважно консультирует он в Директ инстаграм или продает дорогие автомобили. Продажи - это способность убеждать людей в чем-либо, будь-то идея пойти в кино или продажи своих услуг в соцсетях. В этом гайде я собрал несколько простых, но эффективных упражнений, которые помогут вам продавать даже снежки зимой. Правильно - УБЕЖДАТЬ.
budilovich.pro Основные принципы продаж через переписки Общайтесь с клиентом на максимально простом доступном для каждого языке. Убирайте свой жаргон, профессиональный сленг, сложные формулироки, шаблоны и т.д. Когда хотите отправить сообщение, не поленитесь перечитать его. И задайте себе вопрос: человек поймет, что я хочу до него донести? Сделайте сложные вопросы - простыми. Одной из частых ошибок является отправка стандартных сообщений без учета индивидуальности клиента. Официальный и слишком «вылизанный» разговор - отталкивает. Общайтесь искренне, как со своим другом. Но соблюдаем Tone of Voice, т.е. общаемся на вы. Об этих этапах я расскажу далее. Независимо от того, где вы продаете: в переписке, по телефону или на личной встрече! довести клиента до сделки за минимальное количество сообщений. Потому что, если вы будете писать много вопросов - будете ждать долго ответы и ваша сделка растянется по времени. 01 Принцип 03 Принцип 04 Принцип 02 Принцип Не нужно усложнять! не используйте шаблоны соблюдайте этапы продаж ваша цель Только по согласованию с клиентом. Потому как собеседнику может быть неудобно сейчас его прослушать А еще из голосового сообщения бывает сложно уловить суть, приходится переслушивать его несколько раз. (например, он находится не один в помещении, нет наушников или он не хочет, чтобы другие люди рядом знали о его делах). под запретом голосовые сообщения!
budilovich.pro Сплошной текст без абзацев, смайлов и выделений ключевых моментов может напугать человека, либо он просто не станет его читать. Используем короткие, но важные ключевые фразы. Но не смайлики - они не очень уместны, если вы общаетесь с незнакомым человеком - а именно иконки. Например: ромбики, ладонь, но не сердечки. не используйте “полотно” текста Любой диалог с клиентом, в любой нише должен строиться по определенным этапам, которыми я и хочу с вами поделиться. Это работает во всех нишах, от торговли машинами, до продажи своих услуг по наращиванию ногтей. Психология покупки в любом случае одинаковая. Главное - научитесь адаптировать под свою нишу. Именно поэтому, я рассказываю все на понятных примерах из разных ниш. Этапы продаж Приветствие в переписке. Если вам очень нужно и вы не можете расписать текст - просите разрешение: В свою очередь клиенты не всегда могут развернуто ответить сообщениями. Поэтому предложите голосом ответить на ваши вопросы и он быстренько запишет голосовое. Разрешите я запишу для вас голосовое сообщение, где смогу более понятно объяснить условия нашей акции. Но если в данный момент вам неудобно его прослушать, то с удовольствием распишу текстом Давайте я вам запишу подробное голосовое про продукт? 05 Принцип Это самый первый и самый важный этап, так как здесь сливается большое количество клиентов. задать настроение (если это звонок, то можно это сделать интонацией, если переписка - смайлами (но не перегружайте ими свое сообщение)). Нужно расслабить клиента, чтобы он понимал, что будет происходить, что здесь комфортно и не будут навязываться, здесь позаботятся о нем и помогут с выбором именно того, что ему нужно, без впаривания. Поэтому ваша задача на первом этапе установить контакт с клиентом, сообщить цель вашей переписки и дальше перейти на следующий этап. Цель этапа «Приветствие»