Tiêu đề DuongDucManh_TCNH_1806030038_8.2022.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI Ngành: Tài chính - Ngân hàng DƯƠNG ĐỨC MẠNH Hà Nội - Năm 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI Ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên học viên: Dương Đức Mạnh Người hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Thị Quy Hà Nội - Năm 2022
i LỜI CAM ĐOAN Nội dung trong Luận văn là kết quả của quá trình nghiên cứu, tìm tòi của bản thân tôi và do tôi tự thực hiện. Tôi xin cam kết về tính trung thực và khách quan của luận văn, không có hành vi gian lận hay sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào khác. Hà Nội, ngày 09 tháng 9 năm 2022 Học viên thực hiện Dương Đức Mạnh
ii LỜI CẢM ƠN Quá trình thực hiện luận văn đòi hỏi về mặt thời gian, tính tập trung và sự hướng dẫn sẻ chia, hỗ trợ từ Quý nhà Trường, Giáo viên hướng dẫn, gia đình tôi và những người đã giúp tôi thực hiện các khảo sát. Vì vậy, tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Trường Đại học Ngoại thương đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập, cũng như trong suốt thời gian thực hiện bài luận văn tốt nghiệp. Tôi xin chân thành cảm ơn sự quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ của PGS, TS Nguyễn Thị Quy đã tận tình hướng dẫn tạo điều kiện cho tôi hoàn thành bài Khóa luận tốt nghiệp này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội, vì đã chia sẻ những thông tin hữu ích về tình hình hoạt động, cũng như kinh doanh của dịch vụ Internet banking tại Chi nhánh. Tôi chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã và đang gắn bó, sử dụng dịch vụ Internet banking của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội, đặc biệt là những khách hàng của Chi nhánh đã giúp tôi trả lời thông tin đánh giá trên phiếu khảo sát. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình vì đã luôn động viên tinh thần và hỗ trợ, động viên tôi trong quá trình học tập. Hà Nội, ngày 09 tháng 9 năm 2022 Học viên thực hiện Dương Đức Mạnh