Tiêu đề DDT-2016-198631.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN -------------- TRƯƠNG THỊ THU TRANG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHU VỰC MIỀN TRUNG - VIETNAM AIRLINES Chuyên ngành : Quảng trị Kinh doanh Mã số : 60.34.03.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ ĐỨC TOÀN Đà Nẵng, 2016 2016 | PDF | 113 Pages [email protected]
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của thầy cô trường Đại học Duy Tân. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Đức Toàn đã dành rất nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tôi hoàn thành luận văn này. Đồng thời, tôi cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo và quý anh chị tại Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam khu vực miền Trung - Vietnam Airlines đã cung cấp và tạo điều kiện cho tôi điều tra khảo sát để có dữ liệu viết luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRƯƠNG THỊ THU TRANG
LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRƯƠNG THỊ THU TRANG
MỤC LỤC MỞ ĐẦU........................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài........................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................ 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................ 2 4. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 2 5. Bố cục của đề tài...................................................................................... 3 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu.................................................................. 3 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ................................................................................................................. 6 1.1. KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ..................... 6 1.1.1.Khái niệm nhân viên và đánh giá thành tích nhân viên ....................... 6 1.1.2.Tầm quan trọng chiến lược của đánh giá thành tích nhân viên ............ 6 1.1.3.Những yếu tố chính trong hệ thống đánh giá thành tích nhân viên...... 7 1.1.4.Đối tượng đánh giá ............................................................................. 8 1.2. TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ......................... 11 1.2.1.Xác định mục tiêu đánh giá thành tích .............................................. 12 1.2.2.Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá ............................................................ 13 1.2.3.Lựa chọn loại hình đánh giá.............................................................. 16 1.2.4.Các phương pháp đánh giá thành tích ............................................... 19 1.2.5.Thời điểm và hiệu quả đánh giá thành tích........................................ 28 1.2.6.Phản hồi thông tin đánh giá thành tích tới nhân viên trong doanh nghiệp .............................................................................................................. 30 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN................................................................................................................ 31 1.3.1.Môi trường bên ngoài ....................................................................... 31