Tiêu đề KHA-2019-196166.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** TRẦN THỊ PHƢƠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIP TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN BẮC YÊN SƠN LA Chuyên ngành: Quản lý kinh tế và chính sách Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGÔ THỊ PHƢƠNG THẢO HÀ NỘI, NĂM 2019
LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu rõ về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không có vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Tác giả Trần Thị Phƣơng
LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng kính gửi lời cảm ơn và sự biết ơn chân thành tới Ban giám hiệu cùng toàn thể thầy cô Trường Đại Học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt là PGS.TS. Ngô Thị Phƣơng Thảo, đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, cùng với những câu trả lời, chỉ dẫn và sự hỗ trợ kịp thời và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành bài luận văn này. Tôi xin trân trọng kính gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo và nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh huyện Bắc Yên Sơn La đã trợ giúp và cung cấp các tài liệu cần thiết cho tôi hoàn thành bài luận văn này. Và tôi cũng xin chân thành cảm ơn các khách hàng của Agribank, gia đình và bạn bè đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi trong thời gian qua. Trân trọng. Tác giả Trần Thị Phƣơng