Tiêu đề [NOTE] - QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU - KHOALEEMING ✅

3. Những hàng hóa được gắn thương hiệu - Theo Kotler (2002), sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể cung cấp cho thị trường để thu hút sự chú ý, tạo ra hành động mua và sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn một nhu cầu haymong muốn nào đó. - VD: hàng hóa hữu hình, dịch vụ, điểm bán, con người, tổ chức, nơi chốn hay ý tưởng - Chủ đạo của xây dựng thương hiệu là tạo dựng kiến thức thương hiệu, căn cứ ra quyết định của người tiêu dùng để từ đó đem lại giá trị cho cho công ty - Vấn đề then chốt của xây dựng thương hiệu là làm sao để người tiêu dùng cảm nhận được sự khác nhau giữa các sản phẩm cùng loại. Sự khác biệt này thường đến từ ● Thuộc tính và lợi ích hữu hình của sp (kiểu dáng, kích cỡ, chất lượng) ● Thuộc tính và lợi ích trừu tượng (hình ảnh người sử dụng, cảm xúc) - Những gì gắn được với thương hiệu? (8Ý) ● Hàng hoá vật chất (Iphone với sự thời thượng, cập nhật công nghệ, tiện dụng) ● Dịch vụ (Haidilao nổi tiếng về sự bất ngờ, chu đáo trong dịch vụ) ● Nhà bán lẻ và phân phối (Sephora chuyên phân phối mỹ phẩm) ● SP dịch vụ cung ứng trên mạng (Traveloka - vé giá rẻ nhất) ● Con người và tổ chức (Hieuthuhau và thương hiệu “tinh ti”) ● Thể thao, nghệ thuật, giải trí (Harry Potter và thương hiệu thế giới phù thuỷ) ● Địa phương (Đà Nẵng thành phố đáng sống) ● Ý tưởng (dải băng hồng chống ung thư vú) 4. TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU a. Định nghĩa tài sản thương hiệu: Brand Equity (1980), được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau: Aaker (1991): ‘’Tập hợp các tài sản có và tài sản nợ liên quan đến một thương hiệu, tên và biểu tượng của nó, làm tăng thêm hoặc trừ đi giá trị tạo ra bởi một sản phẩm hay dịch vụ cho một công ty hoặc cho khách hàng của công ty đó’’ Keller (1993): Giá trị gia tăng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ (so với cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ không có tên thương hiệu) hoặc một công ty, thông qua đó đem lại giá trị gia tăng cho người tiêu dùng. => 2 điểm khác biệt Keller và Aaker là Mkt tập trung vào customer và tập trung vào Emotional Perpestive b. Sự khác biệt giữa tài sản thương hiệu và giá trị hiệu