Tiêu đề 1. Ngô Thị Trung Hiếu CH28AQTKD.N1.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------------- NGÔ THỊ TRUNG HIẾU QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ – XÂY LẮP – THƯƠNG MẠI MINH CƯỜNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ Hà Nội, 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------------- NGÔ THỊ TRUNG HIẾU QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ – XÂY LẮP – THƯƠNG MẠI MINH CƯỜNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn (C) Hà Nội, 2024
i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong đề án là trung thực và chưa được công bố trong các công trình khác. Nếu không đúng như đã nêu trên, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về đề tài của mình Hà Nội, ngày tháng năm 2024 HỌC VIÊN CAO HỌC (Kí và ghi rõ họ tên) Ngô Thị Trung Hiếu
ii LỜI CẢM ƠN Đề án tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Cơ Khí – Xây Lắp – Thương mại Minh Cường” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân với sự giúp đỡ, động viên khích lệ của các thầy, bạn bè đồng nghiệp và người thân. Qua trang viết này tác giả xin gửi lời cảm ơn tới những người đã giúp đỡ tôi trong thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua. Tôi xin tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đối với cô giáo hướng dẫn TS. Nguyễn Thị Thành Nhàn (C) đã trực tiếp tận hướng dẫn cũng như cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho Đề án này. Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo trường Trường Đại Học Thương Mại đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt công việc nghiên cứu khoa học của mình. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Cơ Khí – Xây Lắp – Thương mại Minh Cường đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện Đề án.