Tiêu đề KHA-2015-197159.pdf ✅

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ----------------------------- LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Hà Nội - 2015 2015 | PDF | 105 Pages [email protected] Đặng Thị Bích Liên NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ CÁC PHÒNG GIAO DỊCH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Các số liệu, ví dụ và trích dẫn trong luận văn được sử dụng trung thực, chính xác, có nguồn gốc rõ ràng. Các kết luận khoa học được trình bày trong luận văn đều chưa được ai công bố tại bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Học viên Đặng Thị Bích Liên
LỜI CẢM ƠN Học viên xin trân trọng cảm ơn PGS TS Đoàn Thị Thu Hà đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu này. Học viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy, cô giáo khoa Khoa học quản lý và Viện sau Đại học - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã đào tạo và giúp đỡ khoa học trong quá trình hoàn thiện nghiên cứu này. Học viên xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Ban giám đốc và các đồng nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Nam Hà Nội đã nhiệt tình hỗ trợ thông tin, góp ý và đưa ra đánh giá sâu sắc những nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu. Trân trọng. Học viên Đặng Thị Bích Liên
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU ...................................................................................................................1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ PHÒNG GIAO DỊCH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .......7 1.1 Cán bộ quản lý phòng giao dịch tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại ....7 1.1.1 Phòng giao dịch tại chi nhánh ngân hàng thương mại ...............................7 1.1.2. Cán bộ quản lý phòng giao dịch tại chi nhánh ngân hàng thương mại ......9 1.2 Năng lực cán bộ quản lý phòng giao dịch tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại ..........................................................................................................11 1.2.1 Khái niệm và các yếu tố cấu thành năng lực cán bộ quản lý phòng giao dịch tại chi nhánh ngân hàng thương mại ..........................................................11 1.2.2 Tiêu chí đánh giá năng lực cán bộ quản lý phòng giao dịch tại chi nhánh ngân hàng thương mại .......................................................................................12 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực và các yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao năng lực cán bộ quản lý phòng giao dịch tại chi nhánh ngân hàng thương mại 21 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ PHÒNG GIAO DỊCH TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI .....................................26 2.1 Giới thiệu về các phòng giao dịch của Agribank Chi nhánh Nam Hà Nội và đội ngũ cán bộ quản lý các phòng giao dịch ...............................................26 2.1.1 Các phòng giao dịch của Agribank chi nhánh Nam Hà Nội ....................26 2.1.2 Đội ngũ cán bộ quản lý các phòng giao dịch tại Agribank Chi nhánh Nam Hà Nội ................................................................................................................31 2.2 Yêu cầu về năng lực cán bộ quản lý các Phòng Giao dịch tại Agribank