Tiêu đề QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ZALO DÀNH CHO RESALE_2025 ✅

QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ZALO 2025 MỤC LỤC I. TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH CSKH QUA ZALO 1. Mục tiêu chung của tài liệu 2. Đối tượng sử dụng 3. Nguồn tài liệu tham khảo II. HƯỚNG DẪN TỐI ƯU HÌNH ẢNH, CÔNG VIỆC BẰNG ZALO 1. Xây dựng thương hiệu cá nhân 2. Lịch trình đăng bài Newsfeed / Story / Reels 3. Phân loại khách hàng và kỹ năng tương tác Zalo theo tin nhắn tâm sự, tò mò, giật gân, giận dỗi III. HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG KỊCH BẢN CSKH TRÊN ZALO 1. Lộ trình CSKH dành cho KH chưa Resales (Z1 - Z6) 2. Lộ trình CSKH dành cho KH tối ưu Resale/ "Sắp bỏ" nhãn (Z7 - Z11) 3. Lộ trình CSKH dành cho KH đã Resales ít nhất 1 lần (Z2 - Z6) IV. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG CẦN NHỚ KHI CSKH QUA ZALO V. GỢI Ý MỘT SỐ BIỆN PHÁP HẠN CHẾ BỊ KHÓA ZALO VI. GIẢI THÍCH CÁC THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH, CÁC TỪ VIẾT TẮT