Tiêu đề Nguyễn Thị Ngọc Hân-QTKD27A.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ E-LOGISTICS CỦA LAZADA TẠI VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NGỌC HÂN Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022


ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn, ngoài sự cố gắng của bản thân, tôi còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các cá nhân và tập thể. Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới người hướng dẫn khoa học PGS, TS Nguyễn Xuân Minh đã tận tình góp ý, giúp đỡ và hướng dẫn cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành của mình tới các Thầy/Cô trường Đại Học Ngoại Thương tại TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi có thể tiếp cận được những tài liệu tham khảo bổ ích phục vụ cho quá trình nghiên cứu. Cuối cùng, tôi muốn gửi lời cảm ơn của mình tới những khách hàng của Lazada tại Việt Nam đã sẵn lòng thực hiện cuộc khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ e-logistics của công ty, cung cấp thông tin đầy đủ để tôi có thể tiến hành phân tích dữ liệu một cách chính xác nhất. TP. Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 05 năm 2022 Học viên thực hiện NGUYỄN THỊ NGỌC HÂN