Tiêu đề KHA-2014-197588.pdf ✅

iw . " &UÓNG DẠI HOC mmn TẾOUỐC DÂÌM Cru. o c o o v o THẠC si ĐIỂU HẢNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA
m TRƯÒNG ĐẠI HỌC KINH TÊ' QUỐC DÃN CHƯONG TRÌNH THẠC sĩ ĐIỂU HÀNH CAO CẤP - EXECUTIVE MBA --------♦ c a c a ---------------- ĐẠỊ HỌC K.T.Q.D TT THÒNG TỈN THỪV1ỆN PHÒNG L U Ậ X Á N - T Ư L I Ệ l ĐỖ XUÂN KHẢNH CÁC GIẢI PHÁP CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NHẰM NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG QUẢNG CÁO TRÊN HỆ THÔNG BÁO ĐẦU TU LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOA N H VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG D Ẫ N KHOA HỌC: PGS.TS. v ũ TRÍ DŨNG THs À O * r M HÀ .YÓI - 2 0 1 4 2014 | PDF | 86 Pages [email protected]
LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Các giải pháp chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng quảng cáo trên hệ thống Báo Đầu tư” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu đảm bảo tính khách quan, trung thực. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn này chưa được công bố tại bất cứ công trình nào. Hà Nội, ngày 30 tháng 12 năm 2014 TÁC GIẢ LUẬN VĂN ĐÕ XUÂN KHÁNH
LỜI CẢM ƠN Tôi trân trọng dành tình cảm và sự kính trọng đối với PGS.TS Vũ Trí Dũng người thầy đã chỉ bảo và giúp đỡ tôi hết sức tận tình, vốn kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm giảng dạy nhiều năm và tâm huyết của ông với sự nghiệp giáo dục đã cho tôi rất nhiều nhận xét quý giá, giúp tôi tự tin phát triển nghiên cứu của mình. Tôi cũng xin cảm ơn gia đình, bạn bè và các đồng nghiệp, trong đó có TS. Hoàng Việt Hà, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Bảo Việt. Tôi tự nhận thấy, nếu thiếu sự hiểu biết, khuyến khích và hỗ trợ của họ, tôi đã không thể hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Một phần không thể thiếu là sự biết ơn sâu sắc TS. Nguyễn Anh Tuấn, Tổng Biên tập Báo Đầu tư. Với sự quan tâm sâu sát đến hoạt động đào tạo cán bộ cấp dưới ông đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi được tham gia khóa đào tạo Thạc sĩ của Trường đại học Kinh tế quốc dân. Ông cũng là người giúp đỡ tôi tiếp cận những tư liệu có giá trị liên quan đên hoạt động của Tòa soạn Báo Đâu tư. Nhờ đó, tôi mới có thể vượt qua nhiều khó khăn, thách thức trong hơn 2 năm học tập và nghiên cứu. Tôi cũng chân thành cảm ơn các giáo sư, tiến sĩ của Trường đại học Kinh tế quốc dân, Viện Đào tạo sau đại học và các trường đại học kinh tế, cơ quan nghiên cứu trong và ngoài nước đã giúp tôi tiếp cận nhiều tri thức mới mẻ về điều hành, quản trị doanh nghiệp hiện nay.