Nội dung text KHA-2020-195533.pdf
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ------------ TRẦN THỊ LOAN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH MÃ NGÀNH: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. LÊ THỊ ANH VÂN HÀ NỘI - 2020
LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng sự nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Tác giả luận văn Trần Thị Loan
LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu Trƣờng Đại Học Kinh tế Quốc dân, cùng quý thầy giáo, cô giáo tham gia giảng dạy và hỗ trợ tác giả trong toàn bộ quá trình học tập tại nhà trƣờng. Tác giả xin trân trọng cảm ơn PGS.TS. Lê Thị Anh Vân, Cô là ngƣời đã tận tâm, nhiệt tình hƣớng dẫn tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu, thực hiện và bảo vệ luận văn. Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Bộ phận một cửa của trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân đã tạo điều kiện tiếp xúc thông tin, số liệu phục vụ cho nghiên cứu luận văn. Tác giảxin gửi lời tri ân tới gia đình, bạn bè và ngƣời thân đã luôn đồng hành, động viên khích lệ tác giả trong suốt thời gian qua. Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trần Thị Loan