Tiêu đề KHA-2018-196563.pdf ✅

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ------------ NGUYỄN THỊ KIỀU OANH NĂNG LỰC NHÂN VIÊN KHO QUỸ TẠI CÁC TRUNG TÂM VIỄN THÔNG TRỰC THUỘC VIỄN THÔNG NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN HẢI HỮU HÀ NỘI – 2018 2018 | PDF | 116 Pages [email protected]

LỜI CẢM ƠN Học viên xin trân trọng cảm ơn TS. Nguyễn Hải Hữu đã tận tình hướng dẫn học viên trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu này. Học viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy, cô giáo khoa Khoa học quản lý - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã đào tạo và giúp đỡ khoa học trong quá trình hoàn thiện nghiên cứu này. Học viên xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Ban giám đốc và các đồng nghiệp tại Trung tâm Viễn thông trực thuộc Viễn thông Nghệ An đã nhiệt tình hỗ trợ thông tin, góp ý và đưa ra đánh giá sâu sắc những nội dung liên quan đến đề tài nghiên cứu. Tác giả Nguyễn Thị Kiều Oanh
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU .................................................................................................................... i MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN KHO QUỸ TẠI CÁC TRUNG TÂM VIỄN THÔNG ...............................................................8 1.1 Nhân viên kho quỹ tại các Trung tâm viễn thông........................................8 1.1.1. Trung tâm viễn thông và hoạt động kho quỹ tại các Trung tâm viễn thông ...8 1.1.2. Nhân viên kho quỹ và chức năng nhiệm vụ của nhân viên kho quỹ tại các Trung tâm viễn thông .................................................................................10 1.1.3. Đặc điểm nhân viên kho quỹ..................................................................12 1.2. Năng lực nhân viên kho quỹ tại các trung tâm viễn thông ......................13 1.2.1.Khái niệm năng lực nhân viên kho quỹ tại các trung tâm viễn thông.....13 1.2.2. Tiêu chí phản ánh hợp phần năng lực nhân viên kho quỹ tại các Trung tâm viễn thông ..................................................................................................16 1.2.3. Tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên kho quỹ tại các Trung tâm viễn thông .................................................................................19 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực nhân viên kho quỹ tại các trung tâm viễn thông.............................................................................................................22 1.3.1. Các yếu tố chủ quan, xuất phát từ bản thân nhân viên kho quỹ.............22 1.3.2. Các yếu tố thuộc về Trung tâm viễn thông ............................................23 1.3.3. Các yếu tố bên ngoài Trung tâm viễn thông ..........................................25