Tiêu đề CHIẾN LƯỢC FOLLOWUP INSIDE – TẠO CỖ MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG.docx ✅

CHIẾN LƯỢC FOLLOWUP INSIDE – TẠO CỖ MÁY BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG 1. Vai trò của Email Marketing Email marketing có thể sử dụng cho việc làm thương hiệu, khuyến khích tương tác, thu hút khách hàng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng, bán hàng trực tiếp, kích hoạt lại khách hàng đã trả tiền, tạo ra truy cập website, hoặc có thêm được lời giới thiệu, nó là công cụ quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần sử dụng để phát triển doanh nghiệp. Mục tiêu của Email Marketing là đưa khách hàng đi qua những giai đoạn khác nhau của Hành Trình Khách Hàng. Bạn có thể đọc thêm bài viết “Hành Trình Khách Hàng” theo đường link bên dưới:  https://successoceans.com/digital-marketing/hanh-trinh-khach-hang Dưới đây là sơ đồ hành trình khách hàng: Với hành trình khách hàng này, chúng ta cần đưa khách hàng từ giai đoạn nhận biết đến giai đoạn quảng bá, để làm điều đó, email marketing là kênh rất quan trọng. Khi nói đến Email Marketing, có 3 kiểu loại marketing: Giao Dịch, Duy Trì, Quảng Bá.
Email Giao Dịch: Đây là những email được gửi từ những hệ thống tự động để xác nhận hành động của khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Dưới đây là một vài kiểu email thuộc thể loại: Email Giao Dịch  Email Xác Nhận Đơn Hàng  Email Hóa Đơn Thanh Toán  Email Thông Báo Tình Trạng Giao Hàng  Email Tạo Tài Khoản  Email Yêu Cầu Hỗ Trợ  Email Nhắc Mật Khẩu  Email Xác Nhận Unsubscribe Email Duy Trì: Là những email được sử dụng để chăm sóc & nuôi dưỡng khách hàng dài hạn. Dưới đây là một vài kiểu email thuộc thể loại: Email Duy Trì  Email Chào Mừng  Email Cung Cấp Nội Dung Khách Hàng Yêu Cầu  Email Thông Báo Bài Viết / Newsletters  Email Xác Nhận Webinar / Event  Email Khảo Sát / Đánh Giá  Email Social Update  Email Thông Báo Cuộc Thi  Email Đề Nghị Giới Thiệu Email Quảng Bá: Là những email được sử dụng với mục đích quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Dưới đây là một vài kiểu email thuộc thể loại: Email Quảng Bá  Email Quảng Bá Nội Dung  Email Tạo Khách Hàng Tiềm Năng  Email Thông Báo Khuyến Mãi  Email Thông Báo Sản Phẩm Mới  Email Thông Báo Webinar  Email Thông Báo Sự Kiện  Email Thông Báo Dùng Thử  Email Thông Báo Nâng Cấp Khi làm Email Marketing, bạn cần nhớ đến loại email nào mà bạn đang sử dụng và mục địch của nó để làm gì.
Dưới đây là checklist nhiệm vụ của từng loại email. Dịch Vụ Khách Hàng Nhận Diện Thương Hiệu Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Duy Trì & Tăng Sự Trung Thành Tương Tác & Nuôi Dưỡng Bán Hàng & Bán Thêm Email Giao Dịch X X X X X X Email Duy Trì X X X X X Email Quảng Bá X X X X Để có thể triển khai Email Marketing hiệu quả, bạn nên hiểu chiến lược Followup Inside của tôi. 2. Chiến lược Followup Inside – Tạo cỗ máy bán hàng tự động qua email Chiến lược này là tấm bản đồ cho bất cứ chiến dịch email marketing hoặc marketing automation nào mà chúng tôi triển khai.
Để tôi giải thích nhanh cho bạn hiểu cách thức hoạt động của chiến lược này, sau đó, tôi sẽ đi ngay vào việc đưa cho bạn một bản KPI đánh giá hiệu quả email marketing của bạn trước khi nó được gửi cho khách hàng. Giai đoạn #1: Giới thiệu Sau khi bạn có thông tin liên lạc của khách hàng bằng cách tặng cho họ một thứ gì đó để đổi lấy thông tin của họ, việc tiếp theo cần làm là: giới thiệu bạn và công ty bạn cho họ biết. Bạn cần cho họ biết rằng:  Bạn là ai?  Bạn đại diện cho điều gì?  Bạn khác biệt như thế nào?  Họ mong đợi gì từ bạn?  Bạn sẽ tương tác thường xuyên với họ như thế nào?  Họ cần làm gì tiếp theo?  Bạn cần gửi cho họ tất cả những thông tin đó trong một email mà tôi gọi là “Email Chào Mừng” Giai đoạn 2: Chuyển đổi Mục đích của những email bạn gửi đi trong giai đoạn chuyển đổi rất đơn giản: Chuyển khách hàng tiềm năng thành người mua hàng của bạn. Hay nói cách khác, chuỗi email chuyển đổi đưa ra lời chào hàng và yêu cầu khách hàng tiềm năng đặt hàng. Giai đoạn 3: WOW $$$ Việc làm cho khách hàng cảm thấy WOW rất quan trọng. Nó quyết định khách hàng có hài lòng hay không. Và việc này quyết định rất lớn đến việc khách hàng có mua tiếp sản phẩm Upsell của bạn hay không.