Tiêu đề 01-Livro Introdução a administração.pdf ✅

Introdução a Administração Produção Microsampa Autora Maiza da Silva Dias Design gráfico Ricardo Alves 1a edição São Paulo 2023
2 INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO SUMÁRIO AULA 01 – Introdução à administração....................................................................................................................03 Breve visão geral da história da administração........................................................................................................04 Revolução industrial..............................................................................................................................................05 Abordagem clássicas.............................................................................................................................................06 Abordagem comportamental..................................................................................................................................07 Teoria da administração científica..........................................................................................................................09 Teoria clássica da administração............................................................................................................................10 Teoria das relações humanas.................................................................................................................................11 Abordagem da teoria geral da administração...........................................................................................................12 Teoria da administração contemporânea................................................................................................................13 Condensado da administração do mundo e no brasil..............................................................................................14 Contribuições da administração no mundo.............................................................................................................15 AULA 02 – Éticas e práticas administrativas.............................................................................................................19 Parte burocrática da administração........................................................................................................................21 A importância dos tipos de capital na parte burocrática e na abertura de empresas.................................................23 AULA 03 – Funções da administração.....................................................................................................................27 Estrutura organizacional.........................................................................................................................................28 Funções da administração: direção e controle........................................................................................................35 A importância da comunicação na empresa...........................................................................................................36 Resolução de conflitos...........................................................................................................................................37 AULA 04 – Estratégia empresarial...........................................................................................................................40 Formulação da estratégia.......................................................................................................................................41 Implementação da estratégia.................................................................................................................................42 Case de sucesso....................................................................................................................................................43 Exemplos de case de sucesso................................................................................................................................44 A estrutura organizacional......................................................................................................................................45 Cultura organizacional...........................................................................................................................................46 Administração e gerenciamento.............................................................................................................................47 AULA 05 – Noções de comércio e serviço................................................................................................................50 Produtos negociados..............................................................................................................................................51 Globalização e comércio justo e sustentável...........................................................................................................55 Atendimento ao cliente e fidelização......................................................................................................................57 AULA 06 – Comércio e serviços na era digital..........................................................................................................61 Serviços na era digital............................................................................................................................................62 Tecnologias no comércio........................................................................................................................................63 Tendências atuais no comércio e serviço................................................................................................................64 Exemplo de tendência............................................................................................................................................65 AULA 07 – Empreendedorismo e inovação..............................................................................................................69 Inovação................................................................................................................................................................71 Fatores-chave para o sucesso................................................................................................................................72
01 Introdução (História) à Administração Capítulo 01 A administração é uma disciplina que desempenha um papel fundamental em organizações e empresas de todos os tipos, ajudando a coordenar recursos e esforços para alcançar metas e objetivos. Nesta introdução à administração, vamos abordar alguns conceitos-chave e aspectos importantes dessa área. Definição de Administração A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para atingir metas e objetivos específicos. Envolve tomar decisões, coordenar esforços e utilizar eficazmente os recursos disponíveis. Funções da Administração: A administração é frequentemente dividida em quatro funções principais: INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO 3
Habilidades do Administrador: Um administrador eficaz precisa desenvolver uma variedade de habilidades, incluindo habilidades técnicas (conhecimento específico da área de atuação), habilidades interpessoais (capacidade de interagir com pessoas), e habilidades conceituais (capacidade de pensar de forma abstrata e compreender o quadro geral). BREVE VISÃO GERAL DA HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO. A história da administração é uma jornada que se estende por séculos e abrange diversas abordagens, teorias e pensadores. Aqui está uma breve visão geral dos principais marcos na história da administração: Administração Antiga A administração antiga, que abrange desde a Antiguidade até o século XVIII, foi caracterizada por abordagens rudimentares de gestão de recursos e organização. Aqui estão alguns aspectos relevantes dessa fase: Civilizações Antigas: Em civilizações antigas, como a egípcia, grega e romana, as atividades de administração eram evidentes em áreas como construção de monumentos, planejamento de cidades e organização de exércitos. No Egito, por exemplo, a construção das pirâmides exigia planejamento e coordenação para alocar recursos e mão de obra. Ênfase na Autoridade e Centralização: Em muitas dessas sociedades, a autoridade era centralizada nas mãos de líderes ou governantes. A organização e a tomada de decisões eram frequentemente baseadas em sistemas hierárquicos rígidos. Escassez de Teorias Formalizadas: A administração nessa época não estava fundamentada em teorias formalizadas. Em vez disso, as práticas eram transmitidas de forma oral e muitas vezes baseadas na experiência prática. Administração na Idade Média: Durante a Idade Média, especialmente na Europa, as guildas e corporações desempenhavam um papel na organização de ofícios e comércio. Eles estabeleciam regulamentações para a qualidade de produtos e serviços. Século XVIII e as Mudanças Iniciais: No final do século XVIII, durante a Revolução Industrial, houve avanços significativos na organização do trabalho em fábricas. Foi nessa época que surgiram os primeiros princípios de gestão científica, com destaque para o trabalho de Adam Smith e sua ênfase na divisão do trabalho e especialização. A administração antiga serviu como um ponto de partida para o desenvolvimento posterior da teoria e prática da administração. Ela estabeleceu as bases para as abordagens mais formais e científicas que surgiram na era da Revolução Industrial e além, transformando o campo da administração em uma disciplina acadêmica e profissional. 4 INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL A Revolução Industrial foi um período de mudanças sociais, econômicas e tecnológicas significativas que ocorreu na Inglaterra no final do século XVIII e se espalhou para outras partes do mundo no século XIX. Essa revolução marcou uma transição fundamental na forma como a produção era realizada e teve um impacto profundo na sociedade. Aqui estão os principais aspectos da Revolução Industrial: Mudança na Produção: A Revolução Industrial marcou a transição de métodos de produção manais e artesanais para a produção em massa mecanizada. A introdução de máquinas a vapor e a mecanização dos processos produtivos aumentaram drasticamente a produtividade. Desenvolvimento da Indústria Têxtil: A indústria têxtil, incluindo a produção de algodão, lã e tecidos, foi uma das primeiras a se beneficiar da Revolução Industrial. Máquinas como o tear mecânico e o fuso aumentaram a eficiência na produção de têxteis. Urbanização: A Revolução Industrial levou a uma grande migração de pessoas do campo para as cidades, resultando em um rápido crescimento urbano. Isso criou centros industriais urbanos e contribuiu para o surgimento de áreas urbanas densamente povoadas. Mudanças na Força de Trabalho: O trabalho que antes era realizado principalmente por artesãos e trabalhadores agrícolas passou a ser realizado por operários nas fábricas. Isso resultou em condições de trabalho muitas vezes difíceis e horas longas. Expansão dos Transportes: O desenvolvimento de locomotivas a vapor e estradas de ferro permitiu o transporte eficiente de mercadorias, matérias-primas e pessoas, facilitando o comércio e a expansão das indústrias. Inovação Tecnológica: A Revolução Industrial foi caracterizada por uma série de inovações tecnológicas, incluindo o telégrafo, a máquina a vapor, a produção em série, a energia elétrica e a química industrial. Essas inovações impulsionaram o progresso industrial. INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO 5