Tiêu đề DDT-2015-198399.pdf ✅

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN -------------- ĐẶNG THỊ ANH THI GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAI LINH MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH DU LỊCH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: TS. HỒ VĂN NHÀN Đà Nẵng – 2015 Chuyên ngành : Quản trị tổng hợp 2015 | PDF | 106 Pages [email protected]
1 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan tất cả nội dung được trình bày trong Luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ sự tổng hợp tài liệu và nghiên cứu trên quan điểm của bản thân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hồ Văn Nhàn Các số liệu được sử dụng, kết quả khảo sát phân tích trong luận văn hoàn toàn trung thực. Tác giả luận văn ĐẶNG THỊ ANH THI
2 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................1 MỤC LỤC..............................................................................................................2 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................6 DANH MỤC CÁC BẢNG.....................................................................................7 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ....................................................................................8 MỞ ĐẦU................................................................................................................9 CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH..................12 1.1. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH 12 1.1.1. Marketing du lịch..............................................................................12 1.1.2. Xúc tiến du lịch..................................................................................13 1.1.3. Vai trò của xúc tiến du lịch ...............................................................15 1.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến xúc tiến du lịch....................................15 1.2. NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH........................17 1.2.1. Quá trình truyền thông trong xúc tiến du lịch.................................17 1.2.1.1. Sơ đồ quá trình truyền thông......................................................17 1.2.1.2. Các bước quá trình truyền thông................................................18 1.2.2. Các công cụ xúc tiến du lịch..............................................................21 1.2.2.1. Quảng cáo..................................................................................21 1.2.2.2. Xúc tiến bán (Khuyến mại).........................................................24 1.2.2.3. Tuyên truyền (Quan hệ công chúng – PR)..................................25 1.2.2.4. Bán hàng cá nhân ......................................................................26 1.2.2.5. Marketing trực tiếp ....................................................................27 1.3. CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX KHÁC HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN DU LỊCH..........................................................................................28 1.3.1. Chính sách sản phẩm ........................................................................28 1.3.2. Chính sách giá ...................................................................................30 1.3.3. Chính sách phân phối........................................................................32
3 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAI LINH MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH DU LỊCH........37 2.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAI LINH MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH DU LỊCH....................................................................37 2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy..............................37 2.1.1.1. Chức năng..................................................................................37 2.1.1.2. Nhiệm vụ....................................................................................37 2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy...............................................................37 2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh và cơ sở vật chất.............................................39 2.1.3. Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung – Chi nhánh Du lịch................................................................................................39 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAI LINH MIỀN TRUNG – CN DU LỊCH......................................................41 2.2.1. Đặc điểm của thị trường mục tiêu ....................................................41 2.2.2. Quá trình xúc tiến tại công ty ...........................................................43 2.2.2.1. Xác định đối tượng nhận tin .......................................................43 2.2.2.2. Xác định mục tiêu xúc tiến..........................................................43 2.2.2.3. Thiết kế thông điệp.....................................................................44 2.2.2.4. Lựa chọn các kênh truyền tin......................................................44 2.2.2.5. Ấn định thời gian xúc tiến...........................................................45 2.2.2.6. Xác định ngân sách dành cho các hoạt động xúc tiến.................45 2.2.3. Nội dung xúc tiến du lịch tại công ty CP Mai Linh Miến Trung – Chi nhánh Du lịch.......................................................................................................46 2.2.3.1. Quảng cáo..................................................................................46 2.2.3.2. Xúc tiến bán (khuyến mại)..........................................................46 2.2.3.3. Quan hệ công chúng...................................................................47 2.2.3.4. Bán hàng cá nhân ......................................................................48 2.2.3.5. Marketing trực tiếp ....................................................................49 2.2.4. Các chính sách marketing-mix hỗ trợ chính sách xúc tiến..............50