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Copyright © 2022 Top audiolibros Pte Ltd. • Reservados todos los derechos. 1 El gran "y qué" Introducción POR Dale Carnegie Después de la salud, el siguiente mayor interés de las personas son las relaciones humanas: comprender y llevarse bien con los demás, ser querido y ganarse a la gente a su manera de pensar. Este libro sirve justamente a ese objetivo. Aunque se publicó por primera vez en 1936, sus principios y puntos de vista son eternos y siguen siendo poderosos hoy en día para cualquier situación que involucre a personas. “Por mucho que tengamos sed de aprobación, tememos la condenación”. -Hans Seyle Comprender, no criticar “En lugar de condenar a las personas, tratemos de entenderlas. Tratemos de averiguar por qué hacen lo que hacen. Eso es mucho más rentable e intrigante que la crítica; y genera simpatía, tolerancia y amabilidad”. CITAS CLAVE Técnicas fundamentales en el manejo de personas Carnegie comienza estableciendo un requisito previo para aprovechar al máximo este libro, que es "un deseo profundo y motivador de aprender, una determinación vigorosa de aumentar su capacidad para tratar con la gente". Sus métodos representan una forma de vida que se puede lograr a través de la práctica, y solo funcionarán cuando se apliquen sinceramente desde el corazón, en lugar de utilizarlos como técnicas para engatusar a los demás. La idea central de su libro es considerar siempre las cosas desde el punto de vista de la otra persona, además del propio. 1 Todo el mundo quiere sentirse importante/querido. Criticar a alguien no solo es infructuoso, sino que lo pondrá a la defensiva, lastimará su sentido del orgullo e incluso despertará resentimiento. En lugar de criticar, trata de entender por qué la gente hace lo que hace. No critiques, condenes ni te quejes CÓMO GANAR AMIGOS E INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS Su manual sobre relaciones humanas
Copyright © 2022 Top audiolibros Pte Ltd. • Reservados todos los derechos. 2 Dar aprecio “La única forma en que puedo conseguir hacer cualquier cosa es por dándote lo que tu desear." Enfócate en las necesidades de los demás “Cuando fui a pescar, no pensé en lo que quería. Pensé en lo que querían... ¿por qué no usar el mismo sentido común al pescar con personas? Estar interesado en los demás “Uno puede ganar la atención y el tiempo y la cooperación incluso de las personas más buscadas interesándose genuinamente en ellas”. CITAS CLAVE 2 La única manera de hacer que alguien haga algo es hacer que quiera hacerlo. Las personas quieren hacer cosas por la gratificación que obtienen, y la necesidad de ser apreciado o sentirse importante es uno de los anhelos humanos más profundos. Si puedes satisfacer esa necesidad, la gente te amará. Dar un aprecio honesto y sincero. 3 Para inspirar un “deseo ansioso” en alguien, primero debe pensar desde su perspectiva y anteponer sus necesidades a las suyas. En palabras de Henry Ford: “ Si hay algún secreto del éxito, radica en la Despierta en otra persona un anhelo ansioso Pregúntate constantemente: “¿Qué puedo admirar honestamente de esta persona?”, y muestra a la gente tu aprecio, siempre, en todas partes. Carnegie destaca que la apreciación es diferente de la adulación: la primera proviene sinceramente del corazón, sin una agenda egoísta. capacidad de obtener el punto de vista de la otra persona y ver las cosas desde el ángulo de esa persona, así como desde el propio”. Hable sobre lo que quieren y explique explícitamente cómo sus sugerencias lograrán sus objetivos. Trata de disfrutar la sensación de tratar desinteresadamente de servir a los demás sin recurrir a ti mismo. Seis formas de agradar a la gente 1 “Nos interesan los demás cuando ellos se interesan por nosotros”, y tendemos a gustar de las personas si nos admiran. Salude a los demás con un entusiasmo que demuestre que le complace verlos y hablar con ellos, que se Interesarse genuinamente en otras personas.
Copyright © 2022 Top audiolibros Pte Ltd. • Reservados todos los derechos. 3 Sonreír “La expresión que uno usa en la cara es mucho más importante que la ropa que uno usa en la espalda”. Magia del nombre “Debemos ser conscientes de la magia que encierra un nombre... El nombre diferencia al individuo; lo hace único entre todos los demás”. Se un buen oyente “Para ser interesante, estar interesado... la persona con la que estás hablando está cien veces más interesada en sí misma y en sus deseos y problemas que en ti y tus problemas”. CITAS CLAVE 2 Brinde una sonrisa real y conmovedora que sea edificante y muestre que está feliz de ver a la otra persona. Incluso cuando sonríes por teléfono, tu sonrisa se reflejará en tu voz. Las sonrisas poco Sonreír 3 Las personas valoran sus nombres, ya que es el único elemento que poseen por completo y los distingue de los demás. “Haz un esfuerzo por recordar sus nombres y haz que se sientan importantes. Esto incluye pronunciarlo y deletrearlo correctamente. El nombre de una persona es para esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier idioma. preocupa genuinamente por ellos y sus intereses, y tómese el tiempo y la energía necesarios para hacer cosas consideradas y desinteresadas que les importen. sinceras, sin embargo, tienen el efecto contrario. Si no tienes ganas de sonreír, puedes empezar por ponerte de mejor humor actuando como si estuvieras feliz: oblígate a sonreír en privado y controla tus pensamientos. 4 Para ser un buen conversador, debe ser un oyente atento. Interésese genuinamente en las personas, haga preguntas que les guste responder y escuche atentamente. Anime a las personas a compartir Se un buen oyente. Anime a otros a hablar de sí mismos. sobre sí mismas y sus logros; comparte el tuyo solo si te lo piden.
Copyright © 2022 Top audiolibros Pte Ltd. • Reservados todos los derechos. 4 Hablar de los intereses de los demás. “El camino real hacia el corazón de una persona es hablar de las cosas que más atesora. Haz que los demás se sientan importantes “Hay una ley de suma importancia en la conducta humana... Siempre haz que la otra persona se sienta importante”. Evita discusiones “Un hombre convencido en contra de su voluntad sigue siendo de la misma opinión.” CITAS CLAVE 6 Las personas quieren la aprobación de los demás, quieren sentirse importantes y quieren ser reconocidas. “Haz a los demás lo que te gustaría que los demás te hicieran a ti” - Para sentirte importante y apreciado, empieza por dar a los demás ese sentimiento primero. Haz que la otra persona se sienta importante, y hazlo con sinceridad. Cómo ganar personas a tu manera de pensar 1 Nunca puedes ganar una discusión; incluso si lo “ganas”, aún pierdes porque habrías avergonzado a alguien y perdido la buena voluntad. La única forma de sacar lo mejor de una discusión es evitarla. Para evitar que un desacuerdo se convierta en una discusión: • Dar la bienvenida al desacuerdo como una oportunidad para ser corregido • Si te sientes a la defensiva, no confíes en tu primer instinto • Controle su temperamento y escuche primero. • Busque áreas de acuerdo. • Sea honesto y pida disculpas por errores o errores si cometió alguno. • Promete pensar en las ideas de la persona cuidadosamente (y lo dice en serio) • Agradezca a la persona por su interés y dé tiempo a ambas partes para estudiar el tema 5 Concéntrese en lo que le interesa a la otra parte y hable de ello primero (no hable sobre sus propios intereses a menos que se lo pidan). Vale la pena invertir tiempo y esfuerzo para hacer una Hablar en términos de los intereses de la otra persona. investigación previa sobre los temas de interés. Hablar de lo que más le importa a la gente abre el camino a su corazón y también amplía tus horizontes.