Tiêu đề TEST OAC P.pdf ✅

1 INSTRUCCIÓN NÚMERO 3/2023/UCTAD SERVICIO DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA DE LA POLICÍA MUNICIPAL (SAC-PM) 1. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Cuántas oficinas de Atención a la Ciudadanía existen actualmente?** A. Diez oficinas móviles itinerantes. B. Veintidós oficinas, una por cada comisaría integral de distrito. C. Las dos respuestas son correctas. 2. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué recurso policial se utiliza para acercar las OAC a los distintos barrios?** A. Patrullas motorizadas. B. Oficinas móviles de atención a la ciudadanía. C. Unidades de apoyo administrativo. 3. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Cuál es la finalidad principal de las OAC?** A. Resolver infracciones administrativas y problemas de convivencia en los barrios. B. Elaborar atestados por delitos de cualquier tipo. C. Las dos respuestas son correctas. 4. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿De quién dependen orgánica y funcionalmente las OAC?** A. Del jefe de la comisaría integral de distrito correspondiente. B. De la Comisaría General de Secretaría General. C. De la Jefatura Superior. 5. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué tipo de quejas y denuncias receptan las OAC?** A. Denuncias penales, quejas relacionadas con servicios municipales y quejas de otras Administraciones Públicas. B. Quejas o denuncias relacionadas con tráfico, seguridad ciudadana o policía administrativa. C. Las dos respuestas son correctas. 6. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué ocurre si una queja o denuncia no es motivo de expediente OAC?** A. Se archiva sin más trámite. B. Se deriva al jefe de la comisaría integral de distrito para determinar el trámite. C. Se remite a otra institución. 7. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué función tienen las oficinas móviles de atención a la ciudadanía?** A. Recibir, tramitar y estudiar quejas o reclamaciones en lugares transitados. B. Realizar controles en el ámbito de la seguridad. C. Atender las demandas ciudadanas relacionadas exclusivamente con infracciones administrativas. 8. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Cómo se procura que los vecinos perciban las oficinas móviles?** A. Como patrullas móviles de vigilancia. B. Como puestos de control policial. C. Como oficinas móviles o dependencias policiales, no como patrullas. 9. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué tipo de contactos son obligatorios para las OAC con asociaciones y colectivos?** A. Contactos en las dependencias de las OAC. B. Contactos con representantes, líderes locales y grupos de influencia, con un número mínimo establecido. C. Las dos respuestas son correctas.
2 10. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué se entiende por servicios propios de las OAC?** A. Servicios de apoyo logístico. B. Solo atención a denuncias penales. C. Situaciones denunciadas que implican comprobación, indagación, entrevistas y análisis exhaustivo. 11. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué unidad es la encargada de la asignación, coordinación, evaluación y seguimiento de todas las demandas de servicio no urgente recibidas en la Policía Municipal de Madrid?** A. La Secretaría General. B. La unidad supervisora (Sección de Convivencia y Prevención). C. La Jefatura Superior. 12. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué función principal tiene la unidad supervisora respecto a las demandas SAC-PM?** A. Canalizar todas las demandas SAC-PM. B. Supervisar las demandas que se den de alta en las unidades gestoras. C. Las dos respuestas son correctas. 13. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué debe velar la unidad supervisora respecto a la tramitación de expedientes SAC-PM?** A. Por la rapidez en la respuesta, aunque se incumplan los plazos. B. Por el aumento del número de denuncias penales. C. Por la correcta tramitación de los expedientes, tanto en su unidad como en las unidades gestoras. 14. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué debe supervisar la unidad supervisora respecto a los plazos de contestación?** A. Solo la rapidez en la tramitación. B. Únicamente la calidad de la respuesta. C. El correcto cumplimiento de los plazos de contestación establecidos en la Carta de Servicios de Policía Municipal. 15. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Quiénes pueden constituirse como unidades gestoras del SAC-PM?** A. Solo la Comisaría General de Secretaría General. B. Solo la Jefatura Superior. C. Cualquiera de las comisarías integrales de distrito o comisarías que integran la estructura del Cuerpo de la Policía Municipal de Madrid. 16. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Quién es el responsable del servicio objeto de SAC-PM en cada unidad gestora?** A. El Director General de la Policía. B. El Jefe de la Comisaría Integral de Distrito correspondiente. C. El Jefe Superior. 17. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué equipo se constituye en cada unidad gestora para la gestión y tramitación de demandas SAC-PM?** A. Un equipo de apoyo logístico. B. Un equipo encargado de la gestión y tramitación de las demandas SAC-PM recibidas. C. Un equipo de apoyo administrativo. 18. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué deben registrar las unidades gestoras respecto a las demandas ciudadanas no urgentes?** A. Solo las demandas presenciales. B. Las demandas ciudadanas no urgentes presentadas presencialmente, telefónicamente, por correo postal o electrónico, e incluirlas en la aplicación GEDIE. C. Solo las demandas telefónicas.

4 28. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Quién es el encargado de la planificación del servicio a desarrollar en el lugar de la demanda?** A. El agente de policía de turno. B. El Jefe o Jefa de la Comisaría. C. El responsable de la unidad supervisora. 29. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué debe contener la Nota Interna elaborada tras la intervención?** A. Solo la exposición de las circunstancias observadas. B. Exposición de circunstancias observadas, actividad realizada, resultados obtenidos y propuestas de mejora, si las hay. C. Solo los resultados obtenidos. 30. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué documentación debe adjuntarse al expediente?** A. Solo la Nota Interna. B. Toda la documentación pertinente generada durante el seguimiento de la demanda. C. Solo la respuesta a la persona interesada. 31. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué característica debe tener la respuesta a la persona interesada?** A. Debe ser genérica y breve. B. Debe ser personalizada, haciendo referencia al motivo de la demanda y al emplazamiento. C. Debe ser anónima. 32. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Cómo se remite la respuesta a la persona interesada en primer lugar?** A. Correo electrónico. B. Notificación-comunicación automática a través de la aplicación GEDIE. C. Comunicación verbal. 33. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿En qué caso se utiliza la comunicación verbal para remitir la respuesta?** A. Siempre que la persona interesada lo solicite. B. Cuando la demanda sea urgente. C. De forma excepcional, cuando así lo decida el jefe o jefa de la comisaría por circunstancias o particularidades del expediente. 34. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué debe hacer la unidad gestora si la demanda recibida no es de su competencia?** A. Archivar la demanda. B. Contestarla igualmente. C. Devolverla a la unidad supervisora indicando los motivos de la devolución. 35. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué debe hacer la unidad gestora si conoce qué unidad gestora es competente?** A. Indicarlo en la devolución a la unidad supervisora. B. No indicarlo. C. Archivar la demanda. 36. Instrucción número 3/2023/UCTAD, Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Policía Municipal (SAC-PM). ¿Qué debe hacer la unidad supervisora si la demanda no es competencia del Cuerpo de la Policía Municipal?** A. Asignarla a una unidad gestora. B. Devolverla a quien la hubiere asignado. C. Contestarla igualmente.