BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ------------------------------ HOÀNG PHƢƠNG DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÀO CAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, 2019 2019 | PDF | 116 Pages
[email protected] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ------------------------------ HOÀNG PHƢƠNG DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÀO CAI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế và chính sách Mã ngành: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI VĂN HUYỀN HÀ NỘI, 2019
i LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Tác giả luận văn Hoàng Phƣơng Dung
ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn “Quản lý chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Lào Cai”, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt thành của các cá nhân và tổ chức để hoàn thành bài nghiên cứu của mình. Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất tới PGS.TS. Bùi Văn Huyền, người đã nhiệt tình hướng dẫn cho tôi trong quá trình tôi thực hiện luận văn. Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy, cô giáo và các cán bộ Viện đào tạo sau đại học, Đại học Kinh tế quốc dân đã tạo những điều kiện thuận lợi nhất giúp tôi hoàn thành khóa học. Xin được trân trọng cám ơn Ban Giám đốc Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Lào Cai cùng toàn thể bạn bè, đồng nghiệp đã cổ vũ, động viên và nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến những người thân và gia đình đã luôn khuyến khích và giúp sức cho tôi hoàn thành nghiên cứu này. Tác giả luận văn Hoàng Phƣơng Dung