Tiêu đề TC _ KLTN _ 2015.T7 _ TMQT _ TS. Nguyễn Hải Ninh _ Nghiên cứu các giải pháp để xây dựng thương hiệu điểm đến cho thủ đô Hà Nội: Tiếp cận từ quan điểm của khách du lịch nước ngoài.pdf ✅

Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU MỤC LỤC MỤC LỤC............................................................................................................................ i DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................................iii DANH MỤC HÌNH VẼ..................................................................................................... iv LỜI MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1 1. Tổng quan chung về vấn đề nghiên cứu ........................................................................ 2 2. Mục đích nghiên cứu ..................................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................. 3 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................... 3 5. Các nghiên cứu có liên quan.......................................................................................... 4 6. Cấu trúc bảng hỏi........................................................................................................... 5 7. Cấu trúc khóa luận ......................................................................................................... 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN ..... 7 1.1. Thương hiệu .............................................................................................................. 7 1.2. Du lịch và điểm đến.................................................................................................. 9 1.3. Thương hiệu điểm đến.............................................................................................. 9 1.3.1. Khái niệm .................................................................................................................. 9 1.3.2. Đặc điểm của thương hiệu điểm đến....................................................................... 11 1.3.3. Các yếu tố cấu thành nên thương hiệu .................................................................... 12 1.3.4. Các đơn vị tham gia vào xây dựng thương hiệu điểm đến ..................................... 13 1.3.5. Các hoạt động xây dựng thương hiệu điểm đến cho một hoạt động du lịch........... 19 1.3.6. Vai trò của xây dựng thương hiệu điểm đến với hoạt động kinh doanh du lịch..... 23 1.4. Mô hình lý thuyết về xây dựng thương hiệu điểm đến ........................................... 24 1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thiết nghiên cứu ............................................. 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN HÀ NỘI: TIẾP CẬN TỪ QUAN ĐIỂM CỦA KHÁCH DU LỊCH NƯỚC NGOÀI.................................................................................................................. 30 2.1. Tổng quan về Thành phố Hà Nội............................................................................ 30 2.2. Thiết kế nghiên cứu................................................................................................. 32 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................... 32 2.2.2. Thiết kế bảng hỏi..................................................................................................... 34 i
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU 2.2.3. Phương pháp chọn mẫu........................................................................................... 38 2.3. Các kết quả nghiên cứu chính ................................................................................. 38 2.3.1. Phân tích thống kê mô tả ......................................................................................... 38 2.3.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng mức độ hài lòng của khách du lịch đối với thương hiệu điểm đến Hà Nội......... ...................................................................... 45 2.3.3. Ảnh hưởng của biến nhân khẩu học tới thương hiệu điểm đến Hà Nội.................. 60 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT................................................ 62 3.1. Xu hướng và định hướng phát triển thương hiệu điểm đến Hà Nội ....................... 64 3.2. Đề xuất giải pháp..................................................................................................... 68 3.2.1. Đối với yếu tố lịch sử văn hóa................................................................................. 68 3.2.2. Đối với yếu tố dịch vụ giải trí ................................................................................. 71 3.2.3. Đối với yếu tố cơ sở hạ tầng ................................................................................... 74 3.2.4. Đối với yếu tố ẩm thực............................................................................................ 76 KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 81 PHỤ LỤC A ...................................................................................................................... 85 PHỤ LỤC B ...................................................................................................................... 90 PHỤ LỤC C ...................................................................................................................... 95 PHỤ LỤC D ...................................................................................................................... 96 PHỤ LỤC E....................................................................................................................... 97 ii
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thang đo đánh giá yếu tố môi trường ...............................................................35 Bảng 2.2: Thang đo đánh giá yếu tố lịch sử văn hóa .........................................................36 Bảng 2.3: Thang đo đánh giá yếu tố cơ sở hạ tầng ............................................................36 Bảng 2.4: Thang đo đánh giá yếu tố ẩm thực ....................................................................36 Bảng 2.5: Thang đo đánh giá yếu tố dịch vụ .....................................................................37 Bảng 2.6: Thang đo đánh giá yếu tố giải trí.......................................................................37 Bảng 2.7: Thang đo đánh giá yếu tố sức hấp dẫn ..............................................................37 Bảng 2.8: Kiểm định Cronbach’s Alpha với nhân tố môi trường......................................46 Bảng 2.9: Kiểm định Cronbach’s Alpha với nhân tố lịch sử văn hóa ...............................47 Bảng 2.10: Kiểm định Cronbach’s Alpha với nhân tố cơ sở hạ tầng ................................48 Bảng 2.11: Kiểm định Cronbach’s Alpha với nhân tố ẩm thực.........................................48 Bảng 2.12: Kiểm định Cronbach’s Alpha với nhân tố dịch vụ..........................................49 Bảng 2.13: Kiểm định Cronbach’s Alpha với nhân tố giải trí ...........................................50 Bảng 2.14: Kiểm định Cronbach’s Alpha với nhân tố sức hấp dẫn...................................50 Bảng 2.15: Tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha..............................................51 Bảng 2.16: Kết quả của kiểm định KMO và Barlett lần đầu tiên ......................................52 Bảng 2.17: Kết quả của phân tích nhân tố lần đầu tiên......................................................53 Bảng 2.18: Kết quả của kiểm định KMO và Barlett lần cuối cùng ...................................54 Bảng 2.19: Kết quả của phân tích nhân tố lần cuối cùng...................................................55 Bảng 2.20: Hệ số tương quan Pearson ...............................................................................56 Bảng 2.21: Giá trị thống kê của những nhân tố ảnh hưởng đến thái độ của du khách ......58 Bảng 2.22: Phân tích mô hình hồi quy của các nhân tố ảnh hưởng...................................58 Bảng 2.23: Kết quả phân tích hồi quy các yếu tố ảnh hưởng ............................................59 Bảng 2.24: Kết quả kiểm định Chi-Square ........................................................................60 Bảng 2.25: Bảng chéo tt.tinhtrang*HANOI.......................................................................61 Bảng 3.1: Thống kê mô tả nhân tố lịch sử văn hóa ...........................................................68 Bảng 3.2: Thống kê mô tả nhân tố dịch vụ giải trí.............................................................71 Bảng 3.3: Thống kê mô tả nhân tố cơ sở hạ tầng...............................................................74 Bảng 3.4: Thống kê mô tả nhân tố ẩm thực .......................................................................76 iii