Tiêu đề 41 - Trần Minh Thư, Nguyễn Thế Hà - Hướng đến phát triển bền vững của doanh nghiệp thông qua thực hành ESG: Tình huống nghiên cứu về AEON Delight Vietnam.docx ✅

2 practices and corporate governance capacity, competitiveness, brand image enhancement, and the promotion of sustainable business development. Keywords: Sustainable development, ESG, Corporate governance. 1. Tích hợp ESG vào hoạt động của doanh nghiệp 1.1. Phương châm “Kiến tạo giá trị môi trường cho khách hàng và cộng đồng địa phương” – tầm nhìn ESG của doanh nghiệp Với lịch sử thành lập và hoạt động hơn 50 năm tại Osaka, Nhật Bản, được thúc đẩy bởi tầm nhìn trở thành tổ chức hàng đầu tại châu Á trong lĩnh vực quản lý cơ sở (Facility Management), AEON Delight Co., Ltd. đã thành lập các công ty con tại Trung Quốc và các quốc gia khu vực ASEAN, như Malaysia, Indonesia và Việt Nam vào năm 2012. Công ty định vị nguyên tắc hoạt động nền tảng của mình trong phương châm “kiến tạo giá trị môi trường cho khách hàng và cộng đồng địa phương”. 1 Trong đó, khái niệm “giá trị môi trường” của công ty chứa đựng nội hàm rộng, bao trùm nhiều cấp độ, từ môi trường vận hành nội bô, điều kiện làm việc của người lao động đến không gian dịch vụ cho khách hàng, và rộng hơn nữa là cộng đồng xã hội nơi doanh nghiệp hiện diện. Trên cơ sở của nguyên tắc hoạt động này, mục tiêu mà tập đoàn hướng đến không chỉ là đảm bảo các tiêu chí về an toàn, an ninh, vệ sinh và tiện nghi, mà còn là kiến tạo “niềm vui” - được hiểu như trạng thái hân hoan, lan tỏa tích cực và sự phong phú trong đời sống tinh thần. Cụ thể, trong Báo cáo thường niên năm 2024 của Tập đoàn đã tái khẳng định chiến lược này, nhấn mạnh cam kết của AEON Delight như một “doanh nghiệp kiến tạo giá trị môi trường”, góp phần vào việc giải quyết các vấn đề xã hội thông qua mô hình quản trị cơ sở vật chất một cách bền vững. Tiếp theo đó, với tầm nhìn 2025, định hướng phát triển cốt lõi của AEON Delight là “trở thành doanh nghiệp kiến tạo giá trị môi trường nhằm giải quyết các vấn đề xã hội tại khu vực châu Á”, thông qua ba trụ cột chiến lược bao gồm: (i) nâng cao mức độ an toàn và an ninh trong quản lý cơ sở vật chất, (ii) ứng phó với tình trạng thiếu hụt lao động bằng các giải pháp quản trị nhân sự và đổi mới công nghệ, và (iii) thúc đẩy bảo vệ môi trường thông qua các mô hình quản lý xanh và sử dụng tài nguyên hiệu quả. Ba trụ cột này không chỉ phản ánh những ưu tiên nội tại của doanh nghiệp, mà còn gắn kết trực tiếp với các thách thức mang tính cấu trúc trong quá trình phát triển bền vững của khu vực 2 . Cũng cần nhìn lại một chút vào tháng 08/2021, Tập đoàn đã ban hành và công bố về “Chính sách cơ bản về phát triển bền vững”. Chính sách này nhấn mạnh rằng hoạt động kinh doanh có đích đến cuối cùng là nhằm giải quyết các vấn đề xã hội, khẳng định vai trò của một doanh nghiệp có trách nhiệm trong việc phối hợp với các bên liên quan để 1 AEON Delight Vietnam, Mạng lưới Tập đoàn AEON tại Việt Nam <https://aeondelight-vietnam.com.vn/vi/gioi- thieu/> truy cập ngày 18/8/2025. 2 AEON DELIGHT CO., LTD. (2024). AEON delight Report 2024.